to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay QR Ödemesinde Sistem Hatası Nedeniyle Haksız Çekim Ve Ücret İadesi Talebi
Vodafone Pay üzerinden 08.11.2026 tarihinde Vodafone Pay QR ile ödeme yapmak istedim. Pos cihazından QR kodu okuttum, ardından şifre isteyen ekrana geldim. Şifre gönder butonuna bastığımda “sistemsel bir hata oluştu” uyarısı vererek işlemi gerçekleştirmedi ve ödeme yapılmadı.
Ödeme gerçekleşmeyince ben de başka bir kredi kartı ile aynı alışverişi ödedim. Daha sonra merak ederek Vodafone Pay işlem geçmişimi kontrol ettiğimde, herhangi bir ödeme yapılmamasına rağmen hesabımdan 970,90 TL harcama ve 29,12 TL işlem ücreti olmak üzere toplamda haksız bir çekim yapıldığını gördüm.
Vodafone Pay hesabım Mehmet Y******* adına kayıtlı olup, sistemde kayıtlı telefon numaram 0543********08’dir. Ortada tamamlanmış bir alışveriş veya ödeme olmamasına rağmen tarafımdan tahsil edilen bu tutarın en kısa sürede tarafıma iadesini talep ediyorum.
Haksız yere çekilen 970,90 TL harcama ve 29,12 TL işlem ücretinin derhal iptal edilerek tarafıma iadesini, ayrıca bu sistemsel hatanın incelenerek bir daha yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ederim. Aksi halde hukuki yollara başvurmayı düşüneceğimi bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba hızlı bir şekilde iade gerçekleşti müşteri hizmetlerini aradığımda 5 iş gününde iade olur dendi buraya yazınca 2 saatte çözüldü
