to read complaints and reviews, or file yours.Makrobil Bilişim Tarafından Vodafone Pay Hesabımdan Yetkisiz 140,59 TL Çekilmesi Ve İade Talebi
Vodafone Pay kartıma bağlı hesabımdan 19/10/2026 tarihinde saat 15:38’de, sanki ben alışveriş yapmışım gibi Makrobil Bilişim isimli bir şirket tarafından 140,59 TL tutarında ödeme çekilmiştir. Bu işlem kesinlikle benim bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir.
Normalde internetten alışveriş yaparken gelen onay kodu gibi herhangi bir SMS gelmedi, yalnızca işlem sonrası “Vodafone Pay hesabınız ile ödeme yapılmıştır” şeklinde bir bilgilendirme mesajı aldım. Yani benim tarafımdan verilen bir onay ya da paylaşılmış bir şifre söz konusu değildir.
Konu ile ilgili olarak Vodafone Pay müşteri hizmetleriyle görüştüm, sorunu çözeceklerini söylediler ancak aradan zaman geçmesine rağmen bana herhangi bir geri dönüş veya açıklama yapılmadı.
İzinsiz olarak çekilen 140,59 TL’nin derhal tarafıma iade edilmesini ve bu güvenlik zafiyetinin nasıl meydana geldiği konusunda tarafıma yazılı ve detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
