to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Numara Değişikliği Sonrası Hesap Erişimi Kesildi
Vodafone Pay uygulamasında numara değişikliği sonrasında cüzdan hesabıma erişimim tamamen kesildi. Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda sürekli “Kullanıcı bulunamadı ve işleminize şu anda devam edilemiyor” hatasını alıyorum ve hiçbir şekilde ilerleyemiyorum.
Yaklaşık 8 gündür bu sorunu yaşıyorum, ancak Şikayetvar’da diğer kullanıcıların da yaklaşık 1 aydır benzer sorunlar yaşadığını görüyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde kayıt oluşturulmasına rağmen somut bir çözüm üretilmedi, hesabıma erişimim hâlâ sağlanmadı.
T. C. Kimlik numaram ile eşleşen Vodafone Pay cüzdan ve kartlarımın mevcut yeni cep telefonu numarama (…9650 ile biten numara) tanımlanmasını ve hesabım üzerindeki blokajın acilen kaldırılmasını talep ediyorum. Uzun süredir çözülemeyen bu erişim sorunumun ivedilikle incelenerek kalıcı olarak giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bir kere aramak için aradınız odada müsait değildim bahaneniz müşteriye ulaşamadık mı bu nasıl bir operatör Turkcell'den geçeli 1 ay olmadı geçtiğime bin pişman oldum ilgisizlik müşteri memnuniyeti sıfır en kısa sürede Turkcell'e geri geçiyorum ayrıca BTK ya şikayet edeceğim
Ayrıca tödeb Hakem Heyeti'ne de şikayet edeceğim ben haklarını iyi bilen bilinçli bir müşteriyim
Müşterileri arayarak sürekli genel bilgi vererek mi destek oluyorsunuz sorunu çözme den bir de müşterilere sorun çözüldü işleminiz tamamlandı yazıyorsunuz neye istinaden böyle yazıyorsunuz bu suçtur talep sonuçlanmadan sorun düzeltmeden bu yazıyı yazamazsınız
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda (http://vftr.co/yanimda) uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden http://vftr.co/tobi linki tıklayarak 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
"Talebim hakkında detaylı bir inceleme yapıp somut bir çözüm sunmak yerine yine ezberlenmiş genel bilgiler vererek talebi kapatmaya çalışıyorsunuz. İletilen yanıtta sorunumun tam olarak nasıl çözüldüğü belirtilmemiş, somut bir işlem yapılmamıştır. Gerçek bir inceleme yapılmadan ve aksiyon alınmadan tarafıma bu şekilde genel şablon mesajlar gönderilmesini kabul etmiyorum
Tarafıma somut hiçbir çözüm sunulmadığı halde talebi çözülmüş gibi kapatmak açıkça görevi kötüye kullanmak ve tüketiciyi yanıltmaktır
