to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Pay uygulamasında yaklaşık 3 haftadır çözülemeyen bir hata ile karşılaşıyorum. Daha önce Vodafone Pay üzerinde herhangi bir kaydım olmamasına rağmen, Vodafone Pay uygulamasına kayıt olmaya çalıştığımda “Vodafone Pay’de yer alan TCKN bilgine tanımlı cüzdan hesabı farklı bir telefon numarasına kayıtlıdır. Ayarlardan telefon numaranı değiştirerek cüzdanı görüntüleyebilirsin.” şeklinde bir uyarı alıyorum. Kendi TCKN’mle başka bir numaraya bağlı cüzdan gözükmesi sebebiyle uygulamayı kullanamıyor ve cüzdanıma erişemiyorum.
Bu durum üzerine 23.01.2026 tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum. Daha sonra birkaç gün önce tekrar aradığımda, talebin sistemde olduğunu söylediler. Aradan 3–4 gün geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir telefon dönüşü yapılmadı ve sorun da aynı şekilde devam ediyor.
Vodafone ekosisteminde yer alan kendi uygulamalarındaki bu hatanın bu kadar uzun süre çözülememesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Premium üyelik alarak Vodafone Pay üzerinden faturalarımı ödemeyi planlıyordum; ancak bu hata nedeniyle Vodafone Pay ile fatura ödemesi dahi yapamıyorum.
TCKN’me bağlı görünen hatalı cüzdan kaydının detaylı şekilde incelenerek tarafıma ait olmayan numaralarla ilişiğinin kesilmesini, Vodafone Pay hesabımın kendi telefon numaram üzerinden sorunsuz şekilde aktive edilmesini ve yaşadığım gecikme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 2 aydır Vodafone Pay’e kayıt olmaya çalışıyorum ancak T. C. Kimlik kartı bilgilerimle giriş yapmak istediğimde sistem, kimlik numarama tanımlı farklı bir numara olduğu uyarısını veriyor ve bu nedenle bir türlü hesap açamıyorum.
Bu durumla ilgili daha önce de şikayet oluşturdum, defalarca müşteri hizmetlerini aradım. En son yaklaşık 3 hafta önce aradığımda, “En geç 1 hafta 10 gün içinde kesin dönüş yapılacak, sorun çözülecek” denildi ancak aradan 3 hafta geçmesine rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı ve sorun aynen devam ediyor. Sürekli bekletiliyorum, net bir bilgi verilmiyor ve hesabımı hâlâ açamıyorum.
Bu saçma teknik hatanın bir an önce giderilmesini ve Vodafone Pay hesabımı sorunsuz şekilde açabilmeyi istiyorum. Uzun süredir çözülemeyen bu durum nedeniyle yaşadığım mağduriyetimin de dikkate alınarak tarafıma acilen geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Uzun süredir Vodafone Pay uygulamasına kayıt olmaya çalışıyorum ancak T. C. Kimlik numarası aşamasında “aynı TCKN birden fazla hesap için kullanılamaz” hatası alıyorum. Daha önce hiç hesap açmadığım halde sistem beni bu uyarıyla durduruyor ve kayıt olamıyorum. “Şifremi unuttum” bölümünden telefon n...
Sayın Vodafone Yetkilisi, Vodafone Pay hesabıma mevcut telefon numaram ve şifrem ile giriş yapmama rağmen, “Cüzdan Oluştur” adımında “Şu anda işleminiz gerçekleştirilemiyor” hatası ile karşılaşmaktayım. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerinize ulaştım ve sistemde halen eski, artık kullanılmay...
12 Eylül 2024’ten bu yana Vodafone Pay mobil uygulamasında numara değiştirme işlemi yapamıyorum. 35 günü aşkın süredir hesabımda bu sorun devam ediyor ve uygulamayı tamamen kullanamıyorum. Farklı zamanlarda dört kez müşteri hizmetlerini aradım, her defasında talep açıldı ancak hiçbirinde numaram değ...
Yorumlar