to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay NFC Zorunluluğu Nedeniyle Kimlik Doğrulama Yapamayan Kullanıcılar
Vodafone Pay uygulamasında kimlik doğrulama işlemini kullandığım Oppo A6X model telefonda bir türlü tamamlayamıyorum. Telefonumda NFC özelliği bulunmadığı için kimlik doğrulama adımına geldiğimde uygulama yalnızca NFC ile doğrulamaya izin veriyor ve “NFC özelliği desteklenmiyor” uyarısı alıyorum. Başka hiçbir alternatif yöntem sunulmadığı için uygulamayı indirip giriş yapmaya çalıştığım ilk andan beri hesabımı doğrulayamıyor ve hizmetten faydalanamıyorum.
Bu durum nedeniyle Vodafone Pay müşteri hizmetleri ile görüştüğümde tek çözüm olarak “başka telefondan deneyin” önerisi verildi. Benim ayrıca NFC özellikli bir telefona erişimim yok, sokak sokak NFC’li telefon aramak ya da başkasının telefonuna muhtaç olmak zorunda kalmak istemiyorum. Günümüzde pek çok finansal uygulama kamera ile kimlik fotoğrafı çekme, görüntülü arama ile teyit alma gibi farklı doğrulama yöntemleri sunarken Vodafone Pay’in yalnızca NFC’ye mecbur bırakması hem pratik değil hem de kullanıcıları mağdur ediyor.
Vodafone Pay uygulamasında, NFC olmayan telefon kullanıcıları için kamera ile kimlik fotoğrafı çekme, görüntülü arama veya benzeri alternatif kimlik doğrulama yöntemlerinin acilen devreye alınmasını, bu zorunluluğun kaldırılarak herkesin eşit şekilde hizmete erişebilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
