to read complaints and reviews, or file yours.Pay Kartımda Anında Bakiye Limiti Olmaması
Vodafone faturalı hattımı uzun süredir aktif olarak kullanmama ve hiçbir şekilde ödenmemiş faturam bulunmamasına rağmen yaklaşık iki aydır pay kartıma anında bakiye limiti tanımlanmamaktadır. Daha önce düzenli olarak kullandığım ve sürekli para yatırdığım bu uygulamada, şu anda limitim 0 TL olarak görünmekte ve anında bakiye özelliğinden faydalanamamaktayım.
Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmadı, sorunum giderilmedi. Uzun süredir düzenli ve aktif bir kullanıcı olmama rağmen bu durumdan dolayı mağdur ediliyorum.
Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma neden anında bakiye limiti tanımlanmadığının açıklayıcı bir şekilde bildirilmesini ve hattıma/pay kartıma yeniden anında bakiye limitinin tanımlanmasını talep ediyorum. Telefon numaramın son haneleri 4145’tir. Sorunumun bu şekilde devam etmesi halinde operatör değişikliği yapmayı ciddi şekilde düşündüğümü ve mağduriyetimin hızlı ve kalıcı olarak giderilmesini beklediğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
