to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Limitim Aşıldığı İçin Aşırı Fatura Şikayetim
İki aydır Vodafone Pay kullanıyorum. Hattım 0533******* numaralı ve Vodafone Pay limitim 4.500 TL olmasına rağmen Mayıs ayında 6.450 TL, Haziran ayında ise 7.000 TL fatura çıkarıldı. Faturama ek cihaz ödemem yok, mobil ödeme yapmıyorum, sadece tarifem ve Vodafone Pay kullanımlarım bulunuyor. Buna göre bana en fazla tarifemle birlikte 4.500 TL Vodafone Pay kullanımının yansıması gerekirken, belirtilen tutarlarda çok daha yüksek fatura kesildi.
Bu durumla ilgili hem müşteri hizmetlerini aradım hem de mağazaya gittim fakat hiçbir somut geri dönüş alamadım, sorunum çözülmedi ve neden bu kadar yüksek fatura geldiği net olarak açıklanmadı.
Mayıs ve Haziran ayı faturalarımın detaylı olarak incelenmesini, Vodafone Pay kaynaklı veya başka bir sebeple hatalı/yersiz alınan tutarların tamamının faturalarımdan düşülmesini ve fazla tahsil edilen ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için hattım ve Vodafone Pay kullanımım üzerinde gerekli kontrollerin yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
