to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Kartım İptal Edildi, Kalan Paramın Geri Ödenmemesi Ve Çelişkili Mesajlar
Vodafone Pay kartım 14 Mart Cumartesi günü sebepsiz yere bloke oldu. Aynı gün itirazda bulundum. Pazartesi günü peş peşe hem “blokeniz kaldırıldı” hem de hemen ardından “kartınız iptal edildi” şeklinde çelişkili mesajlar aldım. Son gelen mesajda kartımın iptal edildiği belirtildi.
Kartım iptal edildiyse içinde kalan paramın da iade edilmesini talep ettim. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde iki kez kayıt oluşturuldu, IBAN bilgilerim alındı ancak bana hiçbir talep numarası verilmedi. Pazartesi günü yapılan görüşmede paramın dört gün içinde hesabıma geçeceği söylendi fakat bugün dördüncü gün olmasına rağmen hâlâ hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı.
Basit bir EFT işleminin bu kadar uzaması ve araya bayramın girmesi nedeniyle sürecin neredeyse on günü geçecek olması beni mağdur ediyor. Kartım iptal edildiği halde içeride kalan paramın neden hâlâ tarafıma iade edilmediğinin açıklanmasını ve paramın acilen IBAN’ına aktarılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Vodafone Pay sanal kartımla ilgili yaşadığım para iadesi sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Kartım iptal oldu ve bu süreçte hesabıma iade edilmesi gereken yaklaşık 1500–1600 TL tutarında bir param bulunuyor. 16 Mart’tan bu yana bu iade yapılmadı.
Vodafone’u her aradığımda farklı süreler veriliyor, kimi zaman 4 gün, kimi zaman 7 gün içinde yatacağı söyleniyor ancak her seferinde gün uzatılıyor ve para hesabıma geçmiyor. Defalarca aramama rağmen net bir tarih verilmediği gibi, herhangi bir kayıt ya da başvuru numarası da paylaşılmadı. Süreç tamamen belirsiz ve oyalayıcı bir şekilde ilerliyor.
Bu nedenle BDDK’ya ve İçişleri Bakanlığı’na da şikayette bulundum, şimdi de yaşadığım mağduriyetin görülmesi için buradan yazıyorum. Hem iadesi gereken paramın derhal hesabıma yatırılmasını hem de bu süreçte uğradığım maddi ve manevi mağduriyet için gerekli tazminatın sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Vodafone Yanımda uygulamamızdan, 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Nerede tamamlandı hala bekliyorum her Aramamda gün artıyor biri dört dedi biri yedi biri on az önde gene aradım on iki dedi benim paramı nasıl veremezssiniz bizden çıktı gönderdik parayı diyorlar ortada para yok siz neyin pesindesiniz
