to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Kampanyasındaki İade Sorunu Müşteriyi Mağdur Etti
Vodafone Pay’in Turna.com yurt dışı uçak biletlerinde 2000 TL üzeri harcamaya 600 TL iade kampanyasından yararlanmak için özellikle Vodafone sanal kartıma para yükledim ve yalnızca bu işlem nedeniyle yaklaşık 90 TL masraf ödedim. 9 Eylül tarihinde Turna.com üzerinden yaklaşık 2.573 TL tutarında bilet aldım, ancak kampanya koşullarını sağlamama rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı.
Kampanya için özel olarak işlem yapmama ve şartları sağlamama rağmen 600 TL’lik iadenin hiç yapılmaması benim açımdan hem zaman hem de maddi kayıp oluşturdu. Üstelik konuyu öğrenmek için Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda görüştüğüm personel kampanyadan haberdar bile değildi, kampanyanın detaylarını ve koşullarını ben anlatmak zorunda kaldım. Bu durum, bu kampanyanın ciddiye alınmadığını ve müşterilerin mağdur edildiğini gösteriyor.
Vodafone Pay ve ilgili kampanya biriminden, Turna.com üzerinden yaptığım 2.573 TL’lik bilet harcaması için vaat edilen 600 TL iadenin tarafıma eksiksiz olarak yapılmasını ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
