to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay'de 600 TL İade Ödemesi Ve Kart Blokajı
Vodafone Pay üzerinden Turna.com’un 2.000 TL alışverişe 600 TL iade kampanyasına katıldım ve kampanya şartlarına uygun şekilde 04.08.2026 tarihinde, saat 13:00:06’da 2.376,36 TL tutarında işlemimi gerçekleştirdim. Ödeme sırasında anneme ait banka kartını kullandım. Bu ödeme sonrasında Vodafone Pay hesabıma bağlı sonu 1469 ve 5062 ile biten kartlarım ile Vodafone Pay Cüzdanım “blokeli” duruma geçirildi.
Tarafıma gönderilen SMS’lerde Kullanıcı Sözleşmesi'ni ihlal eden şüpheli işlemler gerçekleştirildiği belirtilerek kartların ve cüzdanın güvenlik amacıyla kapatıldığı, detaylı inceleme sonrası 2 iş günü içerisinde bilgilendirme yapılacağı ifade edildi. Ancak belirtilen süre geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde açıklama yapılmadı, somut bir gerekçe paylaşılmadı.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ise blokelerin kesinlikle kaldırılmayacağı, ne yaparsam yapayım, nereye şikayet edersem edeyim kartlarımın blokesinin açılmayacağı söylendi. Buna rağmen neden bloke edildiğime ilişkin açık ve somut bir gerekçe tarafıma sunulmadı.
Ayrıca kampanya şartlarını yerine getirmeme, ilgili tutarda işlem yapmama rağmen hak ettiğim 600 TL iade hesabıma yatırılmadı. Hem hesabıma ve kartlarıma erişimim engellendi hem de kampanya kapsamında kazandığım iade ödenmedi. Ödeme işlemi tamamen tarafımdan gerçekleştirilmiş olup herhangi bir yetkisiz işlem söz konusu değildir.
Annemin kartını kullanmış olmam nedeniyle hesabımın ve kartlarımın neden bloke edildiğinin açık ve somut şekilde açıklanmasını, Vodafone Pay hesabım ve kartlarımdaki blokelerin kaldırılmasını, hak ettiğim 600 TL kampanya iadesinin tarafıma ödenmesini ve hesabımda bulunan bakiyemin iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tekrar aramanızı talep ediyorum şimdi de direkt hesabıma bloke koymuşsunuz şaka gibi gerçekten hakkınızda hukuki süreç başlatacağım.
