to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Kampanya İsmi Değişikliği Nedeniyle Nakit İade Hakkının İptali
Vodafone Pay üzerinden her ay düzenli olarak katıldığım ve nakit iade aldığım “Nakit Ödeme” isimli kampanya ile ilgili mağduriyet yaşıyorum. Bugüne kadar faturamı ödemeden önce kampanyalar bölümünden özellikle bu kampanyayı bularak “katıl” butonuna tıklıyor, ardından Vodafone Pay kartımla ödeme yaparak nakit iadeden faydalanıyordum.
Son faturamın son ödeme günü olan 04.11.2026 tarihinde yine aynı şekilde kampanyaya katılmak istedim ancak kampanyayı bulamadım. Faturamın son günü olduğu için aceleyle Vodafone Pay kartıma özellikle para yükleyip faturamı bu kartla ödedim. Ödeme sonrasında kontrol ettiğimde kampanyanın isminin değiştirilmiş olduğunu ve aynı kampanyanın bu kez farklı isimle ve her yerde “kazan” mantığıyla tanımlandığını gördüm. Daha önce “Nakit Ödeme” adıyla yer alan kampanya bu şekilde değiştirilince, ben düzenli katıldığım halde bu ay nakit iade hakkımdan yararlanamamış oldum.
Bu kampanyalar zaten müşteri yararına olduğu için doğal olarak kimse bu haktan vazgeçmek istemez, her seferinde özellikle “katıl” dememiz isteniyor. Kampanya isminin ve kurgusunun değiştirilmiş olduğunu bilseydim faturamı otomatik ödeme talimatı ile kredi kartımdan öderdim. Hesap kesimine daha yaklaşık bir ay varken banka kartımdan Vodafone Pay’e para gönderip bakiye oluşturarak ödeme yaptım, bu durumda beklediğim avantaj yerine zarara uğradığımı düşünüyorum.
Kampanyaya her ay özellikle “katıl” butonuna basarak dahil olmam istenirken, şimdi isim ve kurgunun bu şekilde değiştirilmesiyle yanıltıldığımı ve bilinçli bir şekilde oyun dışı bırakıldığımı düşünüyorum. Vodafone Pay üzerinden Vodafone fatura ödememi tamamen nakit iade alacağım inancıyla yaptım ve bu nedenle Vodafone’dan bu ayki faturaya ilişkin hak ettiğimi düşündüğüm nakit iadenin tarafıma eksiksiz olarak yüklenmesini talep ediyorum. Ayrıca kampanya isim ve kurgularının bu şekilde son dakika değiştirilerek müşterilerin mağdur edilmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına bilgilendirme süreçlerinin açık ve net hale getirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Beni nereden aradınız hiç kimse beni aramadı
Değerli Müşterimiz, Şikâyetiniz kapsamında tarafınıza bilgilendirme sağlamak amacıyla Vodafone İletişim Merkezi'nden sizi aradık ancak ulaşamadık. Talebiniz kayıt altına alınmış olup ilgili ekiplerimiz tarafından incelenmektedir. İnceleme sürecinin tamamlanmasının ardından tarafınıza gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Talebinizle ilgili işlemlerinizi ve güncel bilgileri Vodafone Yanımda uygulaması veya dijital asistanımız TOBi üzerinden de takip edebilirsiniz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bu şekilde nasıl iletişim kuracağız müsait olmadığım vakitlerde arıyorsunuz ve sonrasında size ulaşamıyorum
