to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Hesap Doğrulama Sorunu Ve Fatura Ödeme Engeli
Vodafone Pay uygulamasını yüklediğim günden beri üyeliğimi bir türlü doğrulayamıyorum. Uygulama içinde kimlik doğrulama ve yüz tanıma adımlarını sorunsuz bir şekilde tamamlamama rağmen, işlem sonunda “onay mesajı gelecektir” deniliyor ancak hesabım hala doğrulanmıyor.
Herhangi bir hata ya da uyarı mesajı almıyorum, her şey başarılıymış gibi görünüyor fakat hesap durumum değişmiyor. Bu nedenle uygulama üzerinden işlem yapamıyor ve özellikle faturalarımı ödeyemiyorum. Faturalarımı Vodafone Pay’e tanımladığım için şu anda fatura ödemelerimi gerçekleştiremiyor olmam beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Bu süreçte bir kez Vodafone Pay müşteri hizmetlerini aramayı denedim ancak hatta bekleme süresi çok uzun sürdü ve sonunda çağrı sistemi tarafından otomatik olarak sonlandırıldı, kimseyle görüşemedim.
Hesabımın ivedilikle doğrulanmasını, yaşadığım bu sorunun incelenmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Fatura ödemelerimi yapabilmem için hesabımın bir an önce aktif ve sorunsuz hale getirilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aynı sorunu yaşıyorum... Sizin probleminin halledildi mi Herhangi bir cevap yokta...