Vodafone Pay Kimlik Doğrulama Süreci Sonsuz Döngüde

23 Ocak tarihinden bu yana Vodafone Pay dijital kart uygulamasında kimlik doğrulaması yapmama rağmen süreç bir türlü tamamlanmıyor. Uygulamada kimlik doğrulamasını eksiksiz şekilde her seferinde yapıyorum, sonrasında “Doğrulama incelendikten sonra açılacaktır” şeklinde bir ifade görüyorum; ancak bir süre sonra sistem tekrar en başa dönüyor ve işlemi yeniden yapmam isteniyor.

Herhangi bir hata mesajı ya da ek uyarı almıyorum; sadece kimlik doğrulama adımlarını tamamlamama rağmen süreç bitmiyor ve döngüye giriyor. Bu durum uzun süredir devam ettiği için ne hesabımı aktif olarak kullanabiliyorum ne de oğlumun doğrulamasını başlatabiliyorum. Oğlum 18 yaşından küçük olduğu için önce benim kimlik doğrulamamın onaylanması gerekiyor; bu da yapılamadığı için mağduriyet yaşıyoruz.

Vodafone Pay hesabımdaki kimlik doğrulama sürecimin bir an önce incelenip onaylanmasını ve hesabımın sorunsuz şekilde kullanılabilir hâle getirilmesini talep ediyorum.