Vodafone Pay Hesabına Bakiye Yükleyememe Sorunu

Uzun zaman önce açtığım Vodafone Pay hesabıma bugüne kadar hiçbir şekilde kartlarımla bakiye yükleyemiyorum. Uygulama üzerinden farklı zamanlarda birçok kez deneme yaptım, her seferinde “kart kullanılamıyor” benzeri hata mesajları alıyorum ve işlem iptal oluyor.

Aynı kartlarla başka işlemlerimde sorun yaşamazken, eşim de kendi Vodafone Pay hesabına bu kartlarla sorunsuz yükleme yapabiliyor. Yani kartlarımda ya da bankalarda bir sorun yok, problem tamamen benim Vodafone Pay hesabıma özel görünüyor. Kart limitlerim bankalar tarafından kontrol edildi, herhangi bir limit engeli olmadığı söyleniyor, ayrıca Vodafone Pay tarafında da limit olmadığı ifade ediliyor; buna rağmen sistemde hâlen limit varmış gibi görünüp işlem yapılmıyor ve eşimin hesabındaki Vodafone Pay limitleriyle benim hesabımdaki limitler aynı olmasına rağmen sadece ben yükleme yapamıyorum.

Bu durum için Vodafone Pay müşteri hizmetleriyle görüştüm, kontrollerde herhangi bir sorun görünmediği söylendi ancak sorun aynen devam ediyor ve bana somut bir çözüm sunulmadı. Farklı bankalara ait TEB, VakıfBank ve Garanti kartlarımla denememe rağmen hiçbirinde yükleme yapılamıyor.

Vodafone Pay’i özellikle kampanyalara katılmak ve alışverişlerimi buradan yapmak için kullanmak istiyorum; ancak hesabıma para yükleyemediğim için bu hizmetten faydalanamıyorum. Vodafone Pay hesabımdaki bu teknik sorunun detaylıca incelenmesini, kart ve hesap limitlerimin net şekilde kontrol edilerek gerekli düzeltmenin yapılmasını, kartlarımla sorunsuz şekilde bakiye yükleyebilir hâle getirilmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.