to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Hesabımdan Yetkisiz 7.400 TL Çekilmesi Ve İade Talebi
Vodafone Pay hesabımdan 26 Mayıs günü öğle saatlerinden önce bilgim ve onayım olmadan, şifresiz şekilde birden fazla işlemle toplam 7.400 TL para çekildi. Bu işlemlerin hiçbiri tarafımdan yapılmadığı gibi, işlem anında herhangi bir SMS onayı ya da benzeri bir güvenlik adımı da gerçekleşmedi.
Durumu fark eder etmez Vodafone Pay müşteri hizmetlerini aradım. Hesabım anlık olarak kapatıldı, ardından çözüm ekibi tarafından arandım ve IBAN bilgilerim alındı. Bana, çekilen tutarın iade edileceği söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı.
Bilgim dışında ve şifresiz şekilde gerçekleşen bu işlemler nedeniyle mağduriyet yaşadım. 7.400 TL tutarın eksiksiz şekilde, daha önce paylaştığım IBAN hesabıma en kısa sürede iade edilmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için güvenlik süreçlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
