to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Pay sanal kartıma kredi kartımdan para yükledim ve akşam saatlerinde hesabımı kontrol ettiğimde, bilgim ve onayım olmadan peş peşe iki kez, 6.022 TL olmak üzere, toplamda ciddi bir tutarın çekildiğini fark ettim. Bu işlemlerle ilgili bana hiçbir şekilde SMS onayı ya da şifre gelmedi; yani benim tarafımdan verilmiş bir onay yoktu.
Hemen Vodafone Pay müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim, kayıt oluşturuldu ve inceleme yapılacağı, bana geri dönüş sağlanacağı söylendi. Ben özellikle, “Bana SMS şifresi gelmeden bu online alışveriş nasıl yapılabiliyor, hesabım nasıl bu şekilde kullanılabiliyor?” diye talep oluşturdum. İnceleme sonrasında bana döndüklerinde ise, işlemi yapan ilgili firmayla benim görüşmem gerektiğini, iadenin o firma tarafından yapılacağını, onlardan istemem gerektiğini söylediler.
Benim param Vodafone Pay sanal kartı üzerinde dururken ve hiçbir onay mesajı almamışken hesabımdan para çekiliyor olmasının sorumluluğunun tamamen Vodafone’a ait olduğunu düşünüyorum. Vodafone’un, benim yerime karşı tarafa yönlendirip, paramı çeken şirketten kendim para istememi söylemesi hem müşteriyi mağdur eden hem de kabul edilemez bir yaklaşımdır.
Hesabımın güvenlik açısından detaylı şekilde incelenmesini, bana SMS/onay gelmeden gerçekleşen bu iki işlemin iptal edilmesini ve toplam çekilen tutarın eksiksiz şekilde Vodafone Pay hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
28 Aralık Pazar günü saat 16:45 civarında kredi kartımdan Vodafone Pay hesabıma, kampanyalardan yararlanmak ve sanal kartı telefon üzerinden pratik şekilde kullanmak için 15.000 TL yükledim. Yüklemeden yaklaşık bir dakika sonra Vodafone Pay hesabım hiçbir gerekçe belirtilmeden bloke oldu. Hesabım b...
Merhabalar, ben Vodafone Pay'i severek kullanıyordum fakat bundan 2-3 hafta önce hesabıma girmeye çalıştığımda şifrem değiştirildiğini fark ettim ve bunun üzerine değiştirmek istedim. Şifremi değiştirmek istediğimde, başka bir telefon numarasına SMS gitti. Vodafone Pay müşteri hizmetlerini aradım ve...
Vodafone Pay sanal kartımdan bilgim dışında, Google Play üzerinden ve farklı farklı yerlerden 3 gün boyunca parça parça toplamda 1000 TL’den fazla para çekildi. Bu işlemler gerçekleşirken bana herhangi bir onay kodu veya bilgilendirme mesajı gelmedi. Konuyla ilgili Vodafone Pay müşteri hizmetleriyle...
Vodafone Pay üzerinden “anında bakiye yükleme” işlemi gerçekleştirdim, ancak sistemsel arızalar nedeniyle yüklediğim bakiyeyi kullanamadım. Bunun üzerine Vodafone Pay müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek işlemin iptal edilmesini talep ettim. İlgili talebim alındı ve işlemin iptal edildiği, ücreti...
Selam, Vodafone Pay kullanıyorum. Ara sıra hesabımı bloke ediyorsunuz. Sonra kayıt açtırıyorum, yaklaşık bir hafta bekliyorum. Tekrar açılıyor, tekrar...
Yorumlar