to read complaints and reviews, or file yours.Nedensiz Blokaj Nedeniyle 16.000 TL Bakiyeme Erişemiyorum
15 Eylül 2026 tarihinde Vodafone Pay hesabımda kyc doğrulamasını tamamladım ve Papara kartım üzerinden hesabıma 16.000 TL yükledim. Yüklemenin hemen ardından hesabım hiçbir gerekçe belirtilmeden blokeye alındı ve o andan beri bakiyeme erişemiyorum.
Şu anda 16.000 TL’lik bakiyemi ne çekebiliyor ne de kullanabiliyorum. Uygulamada hesabımın blokeli olduğuna dair uyarı görüyorum ancak nedenine ilişkin herhangi bir açıklama yapılmıyor.
Vodafone Pay müşteri hizmetlerini aradığımda sadece kayıt açtıklarını, dönüş yapılacağını söylediler fakat tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya çözüm sunulmadı. Hesabım aynı gün içinde hâlâ blokeli durumda ve hiçbir zaman açılmadı.
Herhangi bir gerekçe sunulmadan ve bilgilendirme yapılmadan 16.000 TL’lik tutarın bu şekilde bloke edilmesini mağduriyet olarak görüyorum. Vodafone Pay hesabımdaki blokenin derhal kaldırılmasını ve 16.000 TL bakiyeme kesintisiz şekilde erişim sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum çözüldü Teşekkürler Vodafone Pay
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda (http://vftr.co/yanimda) uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden http://vftr.co/tobi linki tıklayarak 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
