Vodafone Pay Hesabı Uzun Süreli Blokajı Ve Çözüm Sunmayan Müşteri Hizmetleri

Uzun süredir Vodafone Pay kullanıyorum. Kardeşimin kredi kartıyla Vodafone faturamı ödedik, işlemin ardından hesabımda bakiye kaldı. Bu bakiyenin boşa gitmemesi için Apple üzerinden oyun içi yaklaşık 99,99 TL’lik bir satın alma yaptım. Bu işlemden sonra Vodafone Pay hesabım hiçbir makul açıklama yapılmadan bloke edildi ve yaklaşık 1,5 aydır hesabıma erişemiyorum.

Şu anda Vodafone Pay ile ödeme yapabiliyor olmama rağmen, uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda “blokeli hesap” uyarısı alıyorum ve hesabımı yönetemiyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece sırayla taleplere dönüldüğü, sıramın henüz gelmediği gibi tamamen yetersiz ve anlamsız açıklamalar yapıldı. Bu süreçte ne net bir gerekçe paylaşıldı ne de somut bir çözüm sunuldu.

Vodafone Pay hesabımdaki bu anlamsız blokajın acilen kaldırılmasını, hesabıma tam erişimimin sağlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Uzun süredir devam eden bu sorun nedeniyle firmadan ciddi anlamda soğuduğumu, taahhüt sürem bittiğinde operatör değişikliği yapmayı düşündüğümü de özellikle belirtmek isterim.