to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Hesabımda Blokeli Bakiye Sorunu
Vodafone Yanımda üzerinden kullandığım Vodafone Pay hesabımda yaklaşık iki aydır “blokeli hesap” sorunu yaşıyorum. Hesabımda 1.054,97 TL bakiyem bulunmasına rağmen, yapılan fatura ödemelerim sonrasında şüpheli işlem gerekçesiyle bakiyeme bloke koyuldu ve o günden beri bu bloke kaldırılmadı.
Bloke konulduktan sonra müşteri hizmetlerini aradığımda hesabımın inceleneceği ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de blokem kaldırıldı. Hesabımdaki paramı kullanamıyor, faturalarımı bu bakiyemle ödeyemiyorum.
Hesabımdaki 1.054,97 TL tutarındaki bakiyemin üzerindeki blokajın acilen kaldırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca neden şüpheli işlem olarak değerlendirildiği konusunda yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
