to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Harcama Kartım 14 Gün Boyunca Bloke, Açıklama Ve Çözüm Talebi
Vodafone Pay harcama kartım yaklaşık 14 gündür bloke durumda ve bu süre içinde hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Ne giriş ekranından sağlıklı şekilde hesabıma ulaşabiliyorum ne de kartı harcama amacıyla kullanabiliyorum.
Blokenin hangi gerekçeyle konulduğuna dair tarafıma net bir açıklama yapılmadı. Bu belirsizlik hem kartımı kullanamamama hem de mağdur olmama neden oluyor. Uygulama ve sistem üzerinden de blokeyi kaldırmak için bir çözüm yolu bulamıyorum.
Vodafone Pay’den, herhangi bir güvenlik veya hukuki engel yoksa harcama kartıma konulan blokeyi derhal kaldırmalarını ve kartımı tekrar sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli tüm işlemleri yapmalarını talep ediyorum.
Vodafone Pay kullanıcısıyım. Sonu 2177 ile biten kartıma ait şifrem ekim ayının 20’si civarında bloke oldu ve o tarihten beri hiçbir işlem yapamıyorum. Uygulamaya girdiğimde “Varlıklarım” alanından blokeyi kaldırmam gerektiğine dair SMS alıyorum ancak kart şifresi bloke olduğu için uygulama benden sürekli şifre istiyor ve şifre kabul edilmediği için hiçbir aşamaya geçemiyorum. Uygulamadaki “Şifremi unuttum” ve benezeri alanlardan da ilerlemeye çalıştığımda yine şifre adımına takılıyorum, bloke çözülmediği için işlem yapamıyorum. Vodafone Pay müşteri hizmetleriyle görüştüğümde şifremi girmemi söylediler fakat şifre zaten blokeli olduğu için bu da sorunu çözmedi ve halen kartımı kullanamaz durumdayım. Bu numaraya tanımlı Vodafone Pay hesabımın ve sonu 2177 ile biten kartımın bloke sorununun sistem tarafından giderilmesini, şifremi sıfırlayabileceğim veya yeni şifre oluşturabileceğim şekilde hesabımın tekrar kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
