Bloke Edilen Vodafone Pay Kartım Açılmadı, Hesabımda Para Erişemiyorum

Vodafone Pay kartımı günlük alışverişlerimde aktif olarak kullanan bir müşteriyim. Herhangi bir bilgilendirme veya onayım olmadan kartıma bloke konuldu ve hesabımdaki paraya erişemez hale geldim. Kartımdan para çekmek veya alışveriş yapmak istediğimde sistem “bloke” uyarısı veriyor ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Hiçbir şekilde benimle iletişime geçilmeden böyle bir kapatma/bloke işlemi yapılmasını kabul etmiyorum.

Blokenin neden konduğunu ve ne zaman kaldırılacağını öğrenmek için Vodafone Pay müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmemizde blokajın kaldırılacağı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen kartım hâlâ açılmadı, ne yazılı ne de sözlü herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Üstelik kartımda yaklaşık 57.000 TL gibi yüksek bir tutar bloke halde bekliyor ve bu paraya acil olarak ihtiyacım varken kullanamıyorum. Buna rağmen blokeyi kaldırmayacaklarını belirtmeleri, mağduriyetimi daha da artırmıştır.

Vodafone Pay kartımın üzerindeki blokenin benim onayım ve bilgim dışında konulmuş olması sebebiyle son derece rahatsız ve şikayetçiyim. Kartımın üzerindeki blokajın ivedilikle kaldırılmasını, kartımın derhal tekrar kullanıma açılmasını ve hesabımdaki 57.000 TL’nin eksiksiz şekilde yine Vodafone Pay kartıma iade edilmesini ve bu paraya sorunsuz bir şekilde erişebilmemin sağlanmasını talep ediyorum.