to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Giriş Sorunu Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Vodafone Pay uygulamasına bir süredir giriş yapamıyorum ve hiçbir şekilde çözüm üretilemediği için mağdur durumdayım. Android işletim sistemli Samsung Galaxy a34 cihaz kullanıyorum. Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda “giriş bilgilerinizi tekrar kontrol edip yeniden deneyin” uyarısı alıyorum. Yeni şifre oluşturmak istediğimde ise bu kez “Şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz. Lütfen daha sonra tekrar deneyin.” hatası veriyor ve işlem tamamlanmıyor.
Bu sorun 7 Eylül’den beri, yani yaklaşık 4 gündür kesintisiz devam ediyor ve bu süre içinde defalarca deneme yapmama rağmen hiçbir ilerleme sağlayamadım. Vodafone Pay müşteri hizmetleriyle görüştüm, kayıt açtılar ve 48 saat içinde dönüş yapılacağını söylediler ancak belirtilen sürede herhangi bir geri dönüş alamadım. Bunun üzerine tekrar aradım, bu kez Vodafone a. Ş’ye e-posta ile dilekçe göndermem istendi, onu da yapmama rağmen yeniden sadece kayıt oluşturuldu ve hâlâ bir sonuç veya bilgilendirme verilmedi.
Hem uygulamaya erişemediğim hem de müşteri hizmetlerinden net bir çözüm alamadığım için bu durumdan ciddi şekilde rahatsızım. Vodafone Pay hesabıma giriş yapabilmem, yeni şifre oluşturma sürecindeki hatanın giderilmesi ve bana süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılması için gerekli incelemenin ivedilikle yapılarak sorunumun çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
