to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Giriş Sorunu Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Vodafone Pay uygulamasına bir süredir giriş yapamıyorum ve hiçbir şekilde çözüm üretilemediği için mağdur durumdayım. Android işletim sistemli Samsung Galaxy a34 cihaz kullanıyorum. Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda “giriş bilgilerinizi tekrar kontrol edip yeniden deneyin” uyarısı alıyorum. Yeni şifre oluşturmak istediğimde ise bu kez “Şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz. Lütfen daha sonra tekrar deneyin.” hatası veriyor ve işlem tamamlanmıyor.
Bu sorun 7 Eylül’den beri, yani yaklaşık 4 gündür kesintisiz devam ediyor ve bu süre içinde defalarca deneme yapmama rağmen hiçbir ilerleme sağlayamadım. Vodafone Pay müşteri hizmetleriyle görüştüm, kayıt açtılar ve 48 saat içinde dönüş yapılacağını söylediler ancak belirtilen sürede herhangi bir geri dönüş alamadım. Bunun üzerine tekrar aradım, bu kez Vodafone a. Ş’ye e-posta ile dilekçe göndermem istendi, onu da yapmama rağmen yeniden sadece kayıt oluşturuldu ve hâlâ bir sonuç veya bilgilendirme verilmedi.
Hem uygulamaya erişemediğim hem de müşteri hizmetlerinden net bir çözüm alamadığım için bu durumdan ciddi şekilde rahatsızım. Vodafone Pay hesabıma giriş yapabilmem, yeni şifre oluşturma sürecindeki hatanın giderilmesi ve bana süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılması için gerekli incelemenin ivedilikle yapılarak sorunumun çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone Pay uygulamasında 07.09.2026 tarihinden bu yana yeni şifre oluşturamıyor ve hesabıma giriş yapamıyorum. Şifre yenileme adımında her denememde ekranda “Şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz. Lütfen daha sonra tekrar deneyin.” şeklinde bir hata mesajı çıkıyor ve işlem tamamlanmıyor. Hesabımda bakiye olmasına rağmen bu bakiyeyi hiçbir şekilde kullanamıyorum, adeta hesabım engellenmiş durumda.
Yaşadığım sorunu defalarca Vodafone Pay müşteri hizmetlerine ilettim. Her aradığımda yalnızca arıza kaydı açıldı ve “ilgili birime iletildi” denilerek görüşme sonlandırıldı, ancak bugüne kadar ne bir geri dönüş aldım ne de sorun çözüldü. Her seferinde aynı durumu tekrar tekrar anlatmak zorunda kalmak beni gerçekten yordu ve mağdur hissetmeme neden oldu.
Vodafone Pay hesabıma erişimimin acilen sağlanmasını, şifre oluşturma sorununun kalıcı olarak giderilmesini ve hesabımdaki bakiyeyi sorunsuz kullanabilmem için gerekli tüm teknik incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sonuçlandırılma sürecinde sağlamış olduğunuz geri dönüş için teşekkürler umarım söylenen zaman içerisinde sorunum halledilmiş olur
Hala daha sorunum çözülmedi geri dönüş sonrası belirtilen süre geçmiş olmasına rağmen ne arayan var ne soran Vodafone pay bu kadar basit bir şifre değiştirme problemini çözmekte aciz kaldı
Vodafone Pay uygulamasına giriş yapamıyor, şifre oluşturamıyor ve sürekli hata alıyorum. 7 Eylül’den beri sorun devam ediyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüm, 48 saat içinde dönüş sözü verildi ancak geri dönüş alamadım. Tekrar aradım, e-posta ile dilekçe gönderdim, sadece yeni bir kayıt oluşturuldu, hâlâ bir sonuç yok.
