to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Hesabımda Numara Değişikliği Sonrası Giriş Sorunu
Vodafone Pay hesabımda numaramı değiştirdikten sonra yaşadığım erişim sorununu paylaşmak istiyorum. Üç gün önce sabah saatlerinde sistemde numaramı güncelledim, kart limitimi hazırladım, tüm işlemleri tamamladım ve kartı sorunsuz şekilde kullandım. Ancak kısa süre sonra Vodafone Pay uygulamasına kendi şifremle giriş yapamamaya başladım.
Giriş yapmaya çalıştığımda “Lütfen giriş bilgilerinizi kontrol ediniz” şeklinde hata alıyorum. Yeni şifre oluşturmak istediğimde ise bu kez “kullanıcı bulunamadı” uyarısı çıkıyor ve üç gündür hesabıma erişemiyorum. Bu süreçte hem hesabıma hem de kartıma erişimim olmadığı için mağduriyet yaşıyorum.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde konuyla uğraşıldığını söylediler ancak üç gündür herhangi bir çözüm üretilmedi, hesabım hâlâ kapalı durumda. Vodafone Pay hesabımın tekrar aktif edilmesini ve giriş sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone Pay hesabımda numaramı değiştirdikten sonra yaşadığım erişim sorununu paylaşmak istiyorum. Yaklaşık bir hafta önce sabah saatlerinde sistemde kayıtlı numaramı güncelledim, kart limitimi ayarlayıp tüm işlemleri tamamladım ve kartımı ilk etapta sorunsuz şekilde kullanabildim. Kısa bir süre sonra ise Vodafone Pay uygulamasına kendi şifremle giriş yapamamaya başladım.
Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda sürekli “Lütfen giriş bilgilerinizi kontrol ediniz” şeklinde hata alıyorum. Yeni şifre oluşturmak istediğimde ise bu kez “kullanıcı bulunamadı” uyarısı çıkıyor ve bu nedenle bir haftayı aşkın süredir hesabıma erişemiyorum. Hesabımda yaklaşık 2.750 TL bakiye bulunuyor ve hem uygulamaya hem de kartıma erişemediğim için bu tutarı kullanamıyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde konuyla ilgilendiklerini ve konunun incelendiğini belirttiler ancak aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, hesabım hâlâ kapalı durumda ve giriş sorunum devam ediyor.
Vodafone Pay hesabımın acilen tekrar aktif edilmesini, giriş sorunumun kalıcı şekilde çözülmesini ve hesabımdaki bakiyeye yeniden erişimimin sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde sorunumun en kısa sürede çözülememesi durumunda Vodafone Pay üzerindeki tüm işlemlerimin iptal edilmesini ve hesabımın tamamen kapatılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
