to read complaints and reviews, or file yours.Şifre Yenileme Adımında Sürekli Hata Ve Giriş İmkânsızlığı
Vodafone Pay uygulama hesabım için yeni şifre belirleyemiyorum ve uzun süredir hesabıma erişemiyorum. Uygulama üzerinden “şifremi unuttum” adımlarını takip ederek kimlik taratma seçeneğini kullanıyorum. Kimliğimin ön ve arka yüzünü başarıyla taratıp onaylıyorum, ardından yüz tanıma aşamasını da sorunsuz tamamlıyorum. Uygulama her seferinde işlemin başarılı olduğunu gösteriyor; ancak en son adımda “başarısız” uyarısı verip beni en başa geri atıyor ve yeni bir şifre oluşturmama izin vermiyor.
Aynı işlemleri farklı bir telefondan da denedim, ancak sonuç yine aynı oldu ve şifre tanımlama işlemini tamamlayamıyorum. Bu sorun nedeniyle uygulamaya giriş yapamıyor, doğal olarak Vodafone Pay müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum çünkü erişim için benden şifre isteniyor. Yani sorunu bildirebilmek için bile önce çözmem gereken bir engelle karşı karşıyayım.
Vodafone Pay hesabıma tekrar erişebilmem için şifre yenileme sürecimde yaşanan bu teknik sorunun acil şekilde incelenmesini ve tarafıma alternatif bir doğrulama yöntemi sunularak yeni şifre belirlememe yardımcı olunmasını, ayrıca süreçle ilgili bilgi verilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
