to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Faturamda Fazla Ücret Ve Eksik Netflix İndirimi
Vodafone Pay üzerinden yaptığım harcamalara ilişkin ağustos faturamda iki ayrı konuda sorun yaşadım. Faturama “kampanya iadesi” adı altında 310,01 TL fazladan ücret yansıtıldı. Ayrıca kampanya kapsamında 2. Ay için olması gereken 189,99 TL’lik Netflix indirimi yapılmadı ve bu tutar faturama yansıtıldı.
Faturamın kampanya şartlarına uygun şekilde yeniden incelenmesini istiyorum. Fazladan alınan 310,01 TL’nin iadesini, Netflix için ilk ay uygulanıp 2. Ay uygulanmayan 189,99 TL kampanya indirimimin de faturama yansıtılmasını talep ediyorum.
Faturam ve işlem detaylarım Vodafone Pay ve Vodafone sistemlerinde açıkça görülebilir durumdadır, gerekli kontrollerin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone çalışanları art arda 2 kez inatla söylemek istediğimi anlamayıp, yanlış iade olan konuyla alakasız olarak kampanyaya katılmadığımı iddia ettiler. 300 lira için bu inat hiç yakışmadı, kendi hatalarını da kabul etmiyorlar. Önceki ay yapılan yanlış kampanya iadesini sonraki ay ekstra ücretle geri almışlar. Memnuniyet için çözüm sağlasanız ne kaybederdiniz? Demek ki 100 MB istesek vermeyeceksiniz. Şimdilik bol kampanyalardan dolayı görmezden geliyorum ancak bir daha böyle bir problem olursa hattımı iptal edeceğim.
Kampanyaya katıldığımın ve indirimin yanlış kampanyadan yapıldığının kanıtını ekledim.
.
