to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanımda Netflix Kampanyası Ücretlendiriliyor, Müşteri Hizmetleri Çelişkili Bilgi Sunuyor
Vodafone’un Yanımda uygulaması üzerinden sunulan “faturaya ek üç ay ücretsiz Netflix” kampanyasına katıldım. Kampanya şartına göre üç ay boyunca Netflix ücretinin faturama yansımaması gerekiyordu. Buna rağmen daha ilk aydan itibaren Netflix ücreti faturama eklendi, Haziran ayında da yine Netflix için 189,99 TL mobil ödeme yansıdı.
Konu ile ilgili şimdiye kadar 6 kere müşteri hizmetlerini aradım. Her görüştüğüm kişi farklı bir şey söylüyor; bazıları taahhüdün başladığı andan itibaren kampanyanın geçerli olduğunu, bazıları ise Netflix’in geri ödeme yapacağını belirtiyor. Ne yazık ki kimse net ve tutarlı bir bilgi vermedi, uygulamada da bu şekilde bir şart açıkça belirtilmiyordu.
Vodafone’un, üç ay ücretsiz olması gereken kampanyada tarafıma yansıtılan iki aylık Netflix ücretini faturamdan iade etmesini ve bu kampanyaya dair çelişkili bilgilendirmeyle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda (http://vftr.co/yanimda) uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden http://vftr.co/tobi linki tıklayarak 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
