Vodafone Pay Cüzdanındaki 100 TL Kullanılamıyor Ve Fatura Ödenemiyor

Vodafone Pay uygulamasında yaşadığım bir sorun nedeniyle mağdur durumdayım. Vodafone uygulamasındaki hediye çarkını çevirdikten sonra 100 TL indirim çeki kazandım. Bu tutar Vodafone Pay uygulamasında “cüzdanım” kısmında 100 TL olarak görünüyor. Faturam 347 TL olduğu için ayrıca 247 TL daha yükleme yaptım; şu an 247 TL sanal kartta, 100 TL ise cüzdan bakiyesi olarak bulunuyor.

Sorun şu ki, cüzdandaki 100 TL’yi kullanamıyor, sanal karta aktaramıyor ve bu nedenle faturamı ödeyemiyorum. Bakiye aktarmaya defalarca çalıştım, en az 3–4 kez hesabımı doğruladım ancak sistem hâlâ bakiye aktarmama ve sanal kartla alışveriş yapmama izin vermiyor. Buna rağmen bana SMS ile tekrar “hesabınızı doğrulayınız” şeklinde mesajlar geliyor, oysa hesabımı zaten birkaç kez doğruladım.

Bu yaşananlar 16 Mart 2026 tarihinde saat 04.00 civarında gerçekleşti ve ben bir üniversite öğrencisi olarak faturamı ödemek için bu uygulamaya güvenip paramı buraya aktardım. Şu anda hem faturamı ödeyemiyorum hem de param uygulamanın içinde sıkışmış gibi görünüyor. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, cüzdandaki 100 TL’nin kullanılabilir hale getirilmesini ve faturamı sorunsuz bir şekilde ödeyebilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.

Vodafone Pay hesabıma kayıtlı telefon numaram 0547*****56’dır. Konuyla ilgili olarak hesabımın ve işlemlerimin kontrol edilerek tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını talep ediyorum.