to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Cüzdan Limiti Ve Kod Yükleme Sorunu Mağduriyeti
Vodafone Premium üyeliğim üzerinden her ay kazandığım 100 TL kodlarımı Vodafone Pay hesabımda yer alan Cüzdanım kısmındaki Kampanya kodu gir kısmından girerek 700 TL tutarında biriktirdim. Sonrasında 2 adet kod daha girdim ancak yükleme işlemi başarılı yazmasına rağmen yükleme gerçekleşmedi. Bunu çözmeye çalışırken cüzdan hesabının 750 TL limitli olduğunu gördüm. Sorunu çözmek isterken yanlışlıkla tutarı hesabıma iade et seçeneğine tıkladım ve tutar hesabımdan silindi. Vodafone Pay müşteri hizmetlerini arayarak konuyu izah ettiğimde işlemin geri alınamayacağını ve ilgili tutarların silindiğini belirtti. Hiçbir şekilde konu hakkında şikayet kaydı oluşturamayacaklarını ve sistemlerinde yer alan bu açığın, eksikliğin parasını ödeyerek hak ettiğim kodlara ait tutarların geri verilemeyeceğini belirttiler.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bu süreçte tarafıma yardımcı olan ve çözüme kavuşturan Vodafone Müşteri Temsilcisi Tuğçe Hanıma teşekkür ediyorum. İlk talebimde Vodafone Pay çağrı merkezi üzerinden görüştüğüm kişilerin maalesef konuya hakim olmamaları bu şikayet sebebine sebep doğurmuş olup, bu tarz müşteri temsilciliklerinde çalışan kişilerin daha çözüm odaklı ve konuya hakim olmaları gerektiğini düşünüyorum.
Bu süreçte tarafıma yardımcı olan ve çözüme kavuşturan Vodafone Müşteri Temsilcisi Tuğçe Hanıma teşekkür ediyorum.
