to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Canlılık Testi Hatası Nedeniyle Hesabıma Uzun Süredir Erişemiyorum
Vodafone Pay uygulamasında şifremi unuttuğum için kimlik tespiti adımlarını tamamladıktan sonra canlılık testi ekranına yönlendiriliyorum. Ancak canlılık testini her denediğimde işlem başarısız oluyor ve ekranda yalnızca “başarısız” uyarısı görünüyor, bu nedenle hesabıma erişemiyorum.
Yaklaşık 4–5 aydır aynı sorunu yaşıyorum ve defalarca denememe rağmen sonuç değişmedi. Vodafone Pay müşteri hizmetleri ile de görüştüm, ancak işlemin sadece uygulama üzerinden yapılabildiğini söyleyip farklı bir çözüm sunmadılar.
Uzun süredir çözülemeyen bu sorun nedeniyle Vodafone Pay hesabımı kullanamıyorum. Canlılık testi sırasında oluşan bu hatanın incelenip giderilmesini ve hesabıma erişim sağlayacak şekilde şifremle ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 4–5 aydır Vodafone Pay üzerinden canlılık testine geldiğimde şifremi değiştiremiyorum, sistem sürekli hata veriyor. Bu nedenle Vodafone Pay hesabıma giriş yapamıyor ve işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.
Daha önce müşteri hizmetleri çağrı merkeziyle de görüştüm ancak buna rağmen mobil şifrem tarafıma iletilmedi ve sorun çözülmedi. Vodafone Pay hesabıma kayıtlı numaranın son 4 hanesi 1684’tür.
Vodafone Pay’den talebim, mobil şifremin tarafıma SMS yoluyla gönderilmesi ve hesabıma tekrar erişim sağlayabilmem için gerekli işlemlerin acilen yapılmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
