to read complaints and reviews, or file yours.Düzenli Ödeme Yapmama Rağmen Vodafone Pay Anında Bakiye Limitim Sıfırlandı
Yaklaşık 6 aydır Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Hatta geçtikten yaklaşık 2 ay sonra hattıma Vodafone Pay üzerinden 1.250 TL anında bakiye limiti tanımlandı ve ben bu limiti sorunsuz bir şekilde kullandım. Faturam geldiğinde de ödemelerimi her seferinde zamanında yaptım.
Ancak yaklaşık 3–4 aydır, tüm faturalarımı hiçbir gecikme olmadan ödememe rağmen anında bakiye limitim 0 TL olarak görünmeye başladı ve bu özelliği kullanamıyorum. Her ay düzenli ödeme yapmama rağmen limitimin tamamen kapatılmış olması beni mağdur ediyor.
Bu konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sadece faturalarımı zamanında ödemem gerektiği söylendi. Zaten hiçbir faturamı geciktirmediğimi belirtmeme rağmen aynı cevabı vererek sorunu çözmediler ve mağduriyetim giderilmedi.
Düzenli ödeme yapmama rağmen anında bakiye limitimin neden kapatıldığına dair net bir açıklama yapılmasını ve hattıma tanımlı olan 1.250 TL’lik Vodafone Pay anında bakiye limitimin tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Degerli musterimiz, ilettiginiz sikayetinizin sonucu hakkinda bilgilendirmek icin sizi Vodafone Cozum Merkezinden aradik ancak ulasamadik. Gun icinde tekrar arama yapilacaktir. Cozum saglayabilmemiz icin aramayi cevaplamanizi rica ederiz.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
