Vodafone Netflix Kampanyası İkinci Ay Ücretinin İadesi Talebi

Vodafone Pay ve Vodafone Yanımda üzerinden sunulan Netflix kampanyası kapsamında yaşadığım bir mağduriyeti belirtmek istiyorum. Kampanya tanıtımında Netflix için ilk 3 ay ücretsiz ya da belirli bir tutara kadar indirim sağlanacağı açıkça yazdığı için bu kampanyaya katıldım ve Netflix ücretini özellikle Vodafone faturama yansıtmayı tercih ettim.

Kampanyanın ilk ayında faturama indirimli tutar yansıtıldı, ancak ikinci ayda herhangi bir indirim uygulanmadan yaklaşık 379 TL civarında tam ücret kesildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kampanyaya katılmadığım, her ay ayrıca katılım sağlamam gerektiği gibi bir gerekçe söylendi ve indirim uygulanmadı. Oysa kampanya tanıtımında bu durum açık ve net şekilde belirtilmiyordu; aksine 3 ay boyunca ücretsiz veya belirli bir limite kadar indirim olacağı ifade ediliyordu.

Ben bu kampanyaya güvenerek faturama yansıtma seçeneğini kullandım. Eğer her ay tekrar katılım gibi ek bir şart varsa bunun kullanıcıya net ve anlaşılır şekilde bildirilmesi gerekirdi. Bu yüzden yapılan işlemi tamamen güven kırıcı buluyorum, Vodafone’a karşı güvenim kalmadı ve hattımı değiştirmeyi ciddi şekilde düşünüyorum.

İkinci ay için kesilen yaklaşık 379 TL’lik Netflix ücretinin, kampanya şartlarına aykırı olduğu gerekçesiyle eksiksiz ve kesin olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum. İlgili hatta ait numaranın son 4 hanesi 2977’dir.
Kampanyaya daha önce katıldığımın kanıtları görsellerde mevcuttur.