to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Kampanya Şartlarındaki Belirsizlik Ve Spotify İadesi Reddi
Vodafone hattım üzerinden “Vodafone Pay Faturama Yansıt” ile hem Google Play hem de Spotify kampanyasına katıldım. Kampanya şartlarını okuduğumda sadece tek bir kampanyadan iade yapılacağına dair herhangi bir kısıtlama görmedim. Buna rağmen sadece Google Play ödemem için 100 TL iade mesajı geldi, Spotify için Mayıs ayı güncel faturama yansıyan tutar iade edilmedi.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, bana sadece tek bir kampanyadan iade yapılabileceği ve bu nedenle Spotify iadesinin gerçekleştirilmeyeceği sözlü olarak iletildi. Ancak bu bilginin kampanya şartlarında yazmadığını, hiçbir yerde açıkça belirtilmediğini söylediğimde, belirtilmek zorunda değil dendi. Yazılı olarak paylaşılmayan, kampanya koşullarında yer almayan bir kısıt üzerinden işlem yapılmasını ve iademin reddedilmesini kabul etmiyorum.
Vodafone’un kampanya şartlarını şeffaf ve net bir şekilde, tüm kısıtlar dahil olacak şekilde yazılı olarak belirtmesini ve Spotify için faturama yansıtılan tutarın da tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
