to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Happy Kampanyasında İndirimin Faturaya Yansımaması
Vodafone Happy uygulamasında “bu haftaya özel 250 TL alışverişe 250 TL indirim” kampanyasına katıldım. Kampanyaya dahil olduktan sonra 14 Temmuz gecesi saat 01.00 civarında App Store üzerinden 254,99 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Kampanya koşullarını sağladığım halde faturama herhangi bir indirim yansımadı.
Kampanya kaydım ve onayım olmasına rağmen indirim tutarının faturama uygulanmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Bu aşamada henüz Vodafone müşteri hizmetleri ile ayrıca bir görüşme yapmadım.
Vodafone Happy kapsamında taahhüt edilen 250 TL’lik indirimin ilgili faturama eksiksiz ve gecikmeden yansıtılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone hattım ile geçen ay, Temmuz ayında Vodafone Happy üzerinden 250 TL indirim vaadi olan bir kampanyaya katılarak alışveriş yaptım. Kampanya kapsamında 250 TL indirim sağlanacağı açıkça belirtilmesine rağmen alışveriş sırasında herhangi bir indirim uygulanmadı.
Bunun üzerine Vodafone ile iletişime geçip şikayet oluşturdum. Bana, söz konusu 250 TL’lik indirimin faturamın kesileceği bir sonraki ayda, yani 1 Ağustos’ta kesilecek olan Temmuz faturama yansıtılacağı söylendi. Ancak 1 Ağustos’ta kesilen Temmuz faturamda da bu indirim kesinlikle görünmedi ve herhangi bir indirim yansımadı.
Kampanya şartlarına uygun şekilde alışveriş yapmama rağmen, vaat edilen 250 TL indirimin ne alışveriş anında ne de sonrasında kesilen Temmuz faturamda uygulanmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Vodafone Happy üzerinden katıldığım bu kampanyadaki 250 TL’lik indirimin hattıma veya faturama eksiksiz uygulanmasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
