Vodafone Geç Ödeme Ücreti Haksız Kesintisi Ve İadesi Talebi

Vodafone mobil hattıma her ay düzenli olarak “geç ödeme ücreti” yansıtılmasından şikayetçiyim. Faturamı hattım kapanmadan ödüyor olmama rağmen, yine de her defasında gecikme ücreti alınıyor ve bu durum artık beni rahatsız ediyor. Son faturamda da yaklaşık 65,90 TL tutarında bir geç ödeme ücreti yansıtıldı.

Faturalarımı son ödeme tarihinden sonra ödediğim dönemler oldu ancak hattım hiç kapanmadı, hizmet kesintisi yaşamadım. Buna rağmen her ay aynı kalemde ücret çıkarılması ve bunun otomatikleşmiş gibi görünmesi bana haksız bir uygulama gibi geliyor. Bu konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aramadım, ancak her ay şikayet etmeme rağmen aynı durumla tekrar tekrar karşılaşıyorum.

Vodafone’dan talebim, hattım kapanmadan yaptığım ödemeler için alınan geç ödeme ücretlerinin gözden geçirilmesi, son faturamda yansıtılan tutarın iade edilmesi ve bundan sonra hattım kapanmadan ödeme yaptığım sürece bu tür bir ücretin tekrar yansıtılmaması için kalıcı bir çözüm üretilmesidir. Bu konunun incelenerek tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.