to read complaints and reviews, or file yours.Üyelik Yokken Vodafone Pay'tan Aylık İzinsiz Kesintiler Ve İade İsteği
Vodafone Pay ile herhangi bir aktif üyeliğim olmamasına rağmen, kredi kartımdan aylardır düzenli olarak ücret tahsilatı yapılmaktadır. Vodafone aboneliğim Aralık 2025 itibarıyla sona ermesine rağmen, 24 Aralık 2025, 24 Ocak, 24 Şubat, 24 Mart ve 24 Nisan 2026 tarihlerinde her ay düzenli olarak 99 TL “vodafonepayyanımdapremistanbul” açıklamasıyla Yapı Kredi Crystal kredi kartımdan çekim yapılmıştır.
Bu durumla ilgili olarak Vodafone Pay ve Vodafone müşteri hizmetleri dahil tüm iletişim kanallarıyla görüştüm. Buna rağmen, artık Vodafone müşterisi olmadığım gerekçesiyle işlemleri iptal edemediklerini ve iade yapamayacaklarını söylüyorlar. Aktif bir üyeliğim olmamasına rağmen kartımdan habersiz ve izinsiz şekilde ücret alınması hem mağduriyet yaratmakta hem de güven sarsıcı bir durum oluşturmaktadır.
Kartımdan yapılan bu haksız ve izinsiz kesintilerin derhal durdurulmasını, Vodafone Pay ile ilişkilendirilen olası tüm abonelik veya otomatik ödeme talimatlarının iptal edilmesini ve son 5 aya ait toplam tahsil edilen tutarların eksiksiz olarak kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone Yanımda Premium aboneliğim devam ederken, Vodafone hat aboneliğim Aralık 2025 ayında sonlanmasına rağmen 2025 Aralık’tan başlayarak Ocak, Şubat, Mart, Nisan ve Mayıs 2026 ayları boyunca toplam 6 aydır kredi kartımdan Vodafone Yanımda Premium abonelik ücreti tahsil edilmeye devam edilmektedir.
Vodafone hattım kapandığı ve aktif bir hat aboneliğim kalmadığı halde bu kesintiler sürünce Vodafone’un tüm iletişim kanallarına başvurdum. Şubeye gittim, çağrı merkezi ile görüştüm, online destek üzerinden yazdım ve şikayet formları doldurdum. Ancak sistemde aktif bir üyeliğim görünmediği gerekçesiyle işlem yapamadıklarını söylediler ve hiçbir yetkili tarafıma geri dönüş sağlamadı.
Vodafone hat aboneliğim sonlanmasına rağmen bilgim ve onayım dışında devam eden bu tahsilatların acilen durdurulmasını, son 6 aya ait Vodafone Yanımda Premium ücretlerinin yasal faizi ile birlikte eksiksiz olarak kredi kartıma iade edilmesini ve bu aboneliğin tamamen iptal edilerek bir daha benzer bir ücretlendirme yapılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Saat 00.01 itibari ile yine Vodofonpay tarafından hesabımdan para çekilmiştir. Şikayetime cevap yazmış olmanıza rağmen bir aydır tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmamakla beraber şikayetim giderilmedi. Abonesi olmadığım bir operatör üzerinden 6 aydır üyelik ücreti alıyorsunuz ve size ulaşabileceğim her alandan başvuruma aboneniz olmadığım için işlem yapamayacağınızı söyleyip her ay düzenli olarak benden para çekmeye devam ediyorsunuz. Tarafıma çok acil yetkili birisi tarafından geri dönüş talep ediyorum
