to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Pay hesabıma kendi adıma kayıtlı kredi kartımdan bakiye yükledim. Yükleme işleminin hemen ardından paraya ihtiyacımın olduğu başka bir ödememin olduğunu fark ettim ve uygulamadaki QR ile para çek özelliğini kullanarak ATM’den para çekmek istedim, bu sırada “şüpheli işlemler” uyarısı aldım. Bunun üzerine Vodafone Pay müşteri hizmetlerini aradığımda, bankamın beni arayacağı, onay verdiğim takdirde kartımı kullanabileceğim ve durumun güvenlik nedeniyle olduğu söylendi.
2–3 gün sonra bankam beni aradı ve yapılan işlemin bana ait olduğunu teyit ettim. Ardından Vodafone Pay’den kartımın kullanıma açıldığına dair SMS aldım. Fakat hemen arkasından, “Kullanıcı sözleşmesini ihlal eden şüpheli işlemler tespit edilmiş olup güvenlik amacıyla kartınız kullanıma kapatılmıştır” şeklinde ikinci bir SMS geldi ve Vodafone Pay müşteri hizmetleri tarafından aranarak kartımın artık tamamen kapatıldığı bilgisi verildi. Nedenini sorduğumda, “biz göremiyoruz” denilerek net bir açıklama yapılmadı.
Burada nasıl bir şüpheli işlem görüldüğünü gerçekten anlamıyorum. Uygulama kendi adıma ve soyadıma kayıtlı, kimlik doğrulamam aktif, yükleme yaptığım kredi kartı da yine kendi adıma kayıtlı. Yüklemeyi yapan kişi de benim, ayrıca kendi bankam tarafından aranıp teyit vermiş durumdayım. Şu an Vodafone Pay hesabım aktif olmasına rağmen kartım blokeli ve kullanamıyorum. İlgili kartın son 4 hanesi 5923’tür.
Kartımın ve cüzdanımın incelenmesi ve yeniden açılmasını talep etmekteyim.
Vodafone Pay hesabıma bu akşam Bursa’da banka uygulaması üzerinden fatura ödemelerim için para yükledim. Fazla yükleme yaptığım için bir kısmını ATM’den çektim, ancak hesabımda kalan tutara saat 01.11 civarında hiçbir uyarı almadan bloke kondu ve o andan itibaren bakiyeme erişemiyorum. Daha sonra t...
Temmuz ve Ağustos aylarında, sonu 6150 ile biten Vodafone Pay kartımla ilgili olarak “Kullanıcı Sözleşmemizi ihlal eden şüpheli işlemler gerçekleştirildiği tespit edilmiş olup güvenlik amacıyla kartınız kullanıma kapatılmıştır” şeklinde mesajlar aldım. Bu işlemler kesinlikle benim bilgim ve onayım d...
Vodafone Pay hesabımı yaklaşık iki haftadır kullanmaya çalışıyorum fakat her seferinde güvenlik nedeniyle işlemim engelleniyor. Hattım 534 ile başlıyor ve kartımda 2.000 TL bakiye olmasına rağmen alışveriş yapmama izin verilmiyor. Uygulamada her denememde “Güvenlik nedeniyle bu alışverişi yapamazsın...
Yorumlar