Sanal Kart Blokajı Ve Aile İçi Kullanım İddiası Nedeniyle Mağduriyet

Vodafone Pay hesabıma tanımlı sanal kartım yaklaşık 2–3 yıl önce bloke edildi. Gerekçe olarak da eşimin ve annemin hesaplarında ortak kart kullanımının görülmesi söylendi. Oysa bu hesaplar ve kartlar tamamen bizim bilgimiz dahilinde, aile içinde kullandığımız kartlardı ve herhangi bir güvenlik ihlali durumu söz konusu değildi.

Annemin kendine ait bir kartı olmadığı için, fatura ödemeleri ve benzeri işlemleri kendi kartımdan ya da eşimin kartından, kartların müsaitlik durumuna göre yapıyorduk. Yani mecburen ortak kullanım söz konusuydu; bu durum kötü niyetli veya üçüncü kişilerle paylaşılan bir kullanım değildi. Buna rağmen hem benim hem eşimin hem de annemin hesabı bu gerekçeyle sorun yaşamış oldu.

Blokenin konulduğu dönemden bu yana defalarca hesabımı açtırmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde sonuç alamadım, hesabım tekrar aktif edilmedi. Vodafone abonesi olmama rağmen bu nedenle zamanında birçok kampanyadan da faydalanamadım ve mağduriyetim uzun süredir devam ediyor. En son iki gün önce tekrar başvuru yaptım, dün gün içinde iki kez aranmışım fakat uygun olmadığım zamana denk geldiği için görüşme sağlayamadım.

Vodafone Pay’den talebim, hesabımdaki blokajın kaldırılması ve bu hesaba bağlı yeni bir kartın açılmasının onaylanmasıdır. Aile içi ve bilgimiz dahilindeki bir ortak kullanım nedeniyle yıllardır bu şekilde mağdur edilmemin tekrar gözden geçirilmesini, hesabımın acilen yeniden kullanıma açılmasını rica ediyorum.