Vodafone Pay Hesabım Kapalı Olduğu İçin Yeni Kayıt Yapamıyorum

Vodafone Pay uygulamasında kendi telefon numaramla açılmış bir hesabım vardı, ancak iletişim bilgileri ablama ait olduğu için hesabın kapatılmasını talep ettim. Müşteri hizmetleri beni ve ablamı arayarak ablamdan da teyit aldı ve ardından hesabın kapatıldığını, artık kendi adıma yeni bir hesap açabileceğimi açıkça belirtti.

Yaklaşık 1 haftadır kendi kimlik bilgilerim, kendi telefon numaram ve e‑posta adresimle yeni bir Vodafone Pay hesabı açmaya çalışıyorum. Kayıt aşamasında “aynı kimlik numarası ile birden fazla hesap kullanılmaz” şeklinde bir uyarı alıyorum ve kayıt işlemini tamamlayamıyorum. Buna rağmen müşteri hizmetleri hesabın kapatıldığını ve yeni hesap açabileceğimi söylemişti.

Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda hesabımın bloke olduğunu ve blokajın kalkması gerektiğini belirterek görüşmeyi sonlandırıyorlar, canlı bir müşteri temsilcisi ile detaylı şekilde sorunu anlatıp çözüm alamıyorum. Sonuç olarak şu an kendi kimlik bilgilerimle Vodafone Pay’e kayıt olamıyor, uygulamayı kullanamıyorum.

Vodafone Pay’den, daha önce kapatılmasını talep ettiğim ve kapatıldığı bana bildirilen hesabın kimlik numaramla ilişiğinin tamamen kesilmesini, varsa blokajın kaldırılmasını ve kimlik bilgilerimle kendi hesabımı sorunsuz şekilde açabilmem için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.