to read complaints and reviews, or file yours.Pazarama Ve Vodafone Pay Kampanya İndirimi Tanımlanmadı, Telefon Faturamda Düşülmesi Gerekiyor
Vodafone Pay üzerinden Pazarama’nın “Yarısı bizden 500 TL indirim” kampanyasından faydalanmak istedim. 1 Ağustos’ta kampanya kapsamında bir ürün satın aldım. İlk aldığım ürün için 1.061 TL ödedim. Satın aldığım ürün, firmanın anlaşmalı olduğu Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderildi. Kargo firması, bulunduğum adresin dağıtım dışı bölge olduğunu belirterek gönderimi bana hiç getirmeden iptal etti ve ürünü iade sürecine aldı. İade işlemi tamamen kargo firmasının inisiyatifiyle gerçekleşti, benim tarafımdan talep edilen veya başlatılan bir iptal yoktur.
İhtiyacım olan ürünleri temin edebilmek için daha sonra yeniden sipariş verdim. Pazarama üzerinden Bimama satıcısından aldığım “Happy Farm etli kedi maması” için bu kez 1.161 TL tutarında işlem yapıldı ve bu siparişim 15 Ağustos 2026 tarihinde “İade onaylandı” durumuna geçti. Kampanya şartlarını kendi kusurum olmadan sağlayamadığım halde, Vodafone Pay üzerinden tanımlanması gereken “Yarısı bizden 500 TL indirim” hakkım tanımlanmadı ve bu kampanyadan beklediğim 500 TL’lik indirimden faydalanamadım.
Pazarama destek birimiyle iletişime geçtiğimde şikayetimin alındığını ve incelendiğini belirten bir geri dönüş aldım, ancak indirim hakkım halen tarafıma tanımlanmadı. Müşteri numaram 0532********63’tür.
Kampanya şartlarını kendi hatam olmadan yerine getiremediğim için, “Yarısı bizden 500 TL indirim” kampanyasından kazanmış olmam gereken 500 TL’lik tutarın cep telefonu faturamdan düşülmesini ve bu şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone Pay üzerinden 1 Ağustos tarihinde “Pazarama yarısı bizden” kampanyasına katıldım ve 500 TL indirim kazandım. Kampanya kapsamında aldığım ilk ürün, kargo dağıtımı yapılmadığı için firma tarafından iptal edildi. Bunun üzerine ben de aynı tutarda yeniden ürün aldım ancak bu kez kazandığım 500 TL’lik indirim iptal edildi. Ortada benimle ilgili bir hata olmamasına rağmen, tamamen firma kaynaklı iptal sebebiyle kampanya avantajımdan mahrum bırakıldım.
Yaşadığım sorunla ilgili Vodafone Pay ve Pazarama müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım, her seferinde çözüleceği söylendi ancak herhangi bir sonuç alamadım ve indirimim geri verilmedi.
Vodafone Pay’in, kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen iptal edilen 500 TL’lik indirimi tarafıma iade etmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Vodafone Yanımda uygulamamızdan 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorun çözüldü mü
Vodafone Pay üzerinden yarısı bizden 500 TL indirim kampanyasından faydalanamadım. İlk siparişim kargo tarafından iptal edildi, ikinci siparişimde iade onaylandı ancak indirim hakkım tanımlanmadı. Pazarama destek biriminden geri dönüş aldım ama hâlâ 500 TL'lik indirim faturama yansıtılmadı. Bu yüzden ücret iadesi talep ediyorum.
Hala sorun çözülmedi
Sayın Vodafone pay sorun çözülmedi lütfen destek olun
