to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Dışında Yapılan İtunes Ödemeleri Ve Çözüm Sunulmayan Mağduriyet
25.08.2025 ile 10.09.2025 tarihleri arasında Vodafone Pay hesabıma bağlı telefon numaramın son 4 hanesi 7165 olan hattım üzerinden, bilgim ve onayım dışında toplam 2.474,86 TL tutarında iTunes ödemesi olarak çekim yapıldı. Android telefon kullanıcısıyım ve hiçbir şekilde onay kodu veya işlem bildirimi almadım; sadece Vodafone Pay’den “bu kadar ödeme alınmıştır” şeklinde bir SMS geldi. Konuyla ilgili olarak Vodafone Pay müşteri hizmetlerini telefonla arayarak destek istedim, ancak beni Apple’a yönlendirdiler. Apple ise sorunun kendileriyle ilgili olmadığını belirterek tekrar Vodafone’a yönlendirdi. Vodafone Pay tarafı ise herhangi bir çözüm sunmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
Bu işlemlerle hiçbir ilgim yok ve sorumlusu olmadığım bir ücreti ödemek istemiyorum. Faturam bu nedenle çok yüksek geldi ve ödeyecek durumda değilim. Konunun acilen araştırılıp mağduriyetimin giderilmesini, haksız çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Gerekli işlemler sağlanmadı tarafıma gelen aramada kendileri ilgilenmediği için başka bir departmanı konuyu ileteceklerini belirttiler sorunum çözülmedi çözülmüş gibi yanıt verilmesin lütfen.
