to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Ödeme Limiti Aşıldı Ve Faturam 9 Bin TL'ye Çıktı
Vodafone faturalı hattımın ekim ayı faturasında mobil ödeme ve Google Play harcamalarım nedeniyle aşırı yüksek ve bana göre hatalı bir tutar yansıtılmıştır. Hattımda tanımlı mobil ödeme limitim 4.500 TL’dir. Google Play hesabımdaki “bütçe ve geçmiş” bölümüne baktığımda ise ekim ayı boyunca yaptığım toplam Google Play harcamalarının yalnızca 4.160,80 TL olduğunu net şekilde görüyorum.
Buna rağmen Vodafone uygulamasındaki fatura detayında mobil ödemeler (Google Play dahil) kaleminin 7.221,61 TL olarak yansıtıldığını, tarife ücreti ve diğer kalemlerle birlikte ekim ayı faturamın yaklaşık 9.000 TL’ye ulaştığını görüyorum. Hem Google Play ekranındaki toplam tutar ile faturadaki mobil ödeme tutarı birbirini tutmamakta, hem de hattıma tanımlı 4.500 TL mobil ödeme limitinin çok üzerinde bir rakam faturalandırılmaktadır. Limit aşıldığında işlemlerin durdurulmasını ve tarafıma açık bir uyarı yapılmasını beklerken, hiçbir engelleme olmadan bu tutarların faturaya yansıtılması mağduriyet yaşamama neden olmuştur.
Google Play hesabımda görünen ekim ayı toplam harcama tutarı olan 4.160,80 TL ile Vodafone faturamda yer alan 7.221,61 TL’lik mobil ödeme kalemi arasındaki farkın detaylı şekilde incelenmesini, mobil ödeme limitimin üzerinde kalan ve Google Play kayıtlarıyla uyuşmayan kısımların iptal edilmesini ve ekim ayı faturamın hem Google Play kayıtlarımla hem de hattıma tanımlı 4.500 TL mobil ödeme limitiyle uyumlu şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba tekrar arayabilirsiniz
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
