to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Vodafone Pay İle Yapılan Oyun Aboneliği Ve Ödeme İşlemleri Sonucu Mağduriyet
13-14 Eylül 2025 tarihlerinde, bilgim ve onayım dışında Play Store üzerinden bir oyun aboneliği ve çeşitli ödemeler Vodafone Pay mobil ödeme ile hattımdan çekilmiştir. Toplamda 2.500 TL’nin üzerinde bir tutar faturama yansımıştır. Daha önce de benzer bir durum yaşamıştım; o zaman Vodafone müşteri hizmetleriyle görüşüp limitimin sıfırlandığı bilgisini almış ve bir miktar iade yapılmıştı. Ancak bu olayda tekrar aynı sorun yaşandı ve müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde, mobil ödemeyi benim uygulamadan açtığımı ve limitin sıfırlanmadığını söylediler. Oysa ben limit sıfırlama ve mobil ödemeyi kapatma işlemlerini daha önce yapmıştım.
İlgili işlemlere ait fatura ID’si: N1A2025040354404’tür. Sorunu bugün gelen fatura mesajı ile fark ettim. Şu ana kadar Vodafone’dan herhangi bir çözüm teklifi veya iade önerisi almadım.
Vodafone Pay mobil ödeme üzerinden bilgim dışında yapılan bu işlemler nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve ücret iadesi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayetimle ilgili sadece geri ödeme yapılamayacağı, Play Store üzerimden ilgisi firma ile iletişime geçin firmadan talep edin şeklinde bilgi verilmiştir. Daha önce de benzer sorun yaşadığımızda Vodafone pay limitimizin sıfırlandığı şeklinde bilgi verilmişti ve Vodafone u aramadan tekrar limit artırılamayacağı konusunda bilgi verilmişti... Tamamen hatalı? Bilgi vererek mağdur olmamıza neden olunmuştur. Kesinlikle bir çözüm üretilmemektedir.
