Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33930367
1
Özgü sonuçtan hiç memnun değil

Bilgim Dışında Vodafone Pay İle Yapılan Oyun Aboneliği Ve Ödeme İşlemleri Sonucu Mağduriyet

profile
Özgü
Vodafone Pay
12 Ekim 2025 20:55
620

13-14 Eylül 2025 tarihlerinde, bilgim ve onayım dışında Play Store üzerinden bir oyun aboneliği ve çeşitli ödemeler Vodafone Pay mobil ödeme ile hattımdan çekilmiştir. Toplamda 2.500 TL’nin üzerinde bir tutar faturama yansımıştır. Daha önce de benzer bir durum yaşamıştım; o zaman Vodafone müşteri hizmetleriyle görüşüp limitimin sıfırlandığı bilgisini almış ve bir miktar iade yapılmıştı. Ancak bu olayda tekrar aynı sorun yaşandı ve müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde, mobil ödemeyi benim uygulamadan açtığımı ve limitin sıfırlanmadığını söylediler. Oysa ben limit sıfırlama ve mobil ödemeyi kapatma işlemlerini daha önce yapmıştım.

İlgili işlemlere ait fatura ID’si: N1A2025040354404’tür. Sorunu bugün gelen fatura mesajı ile fark ettim. Şu ana kadar Vodafone’dan herhangi bir çözüm teklifi veya iade önerisi almadım.

Vodafone Pay mobil ödeme üzerinden bilgim dışında yapılan bu işlemler nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve ücret iadesi talep ediyorum.

Vodafone Pay Logo
Vodafone Pay
12 Ekim 2025 21:13 (Şikayetten 17 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone Pay Logo
Vodafone Pay
12 Ekim 2025 21:56

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi

Özgü
Özgü
15 Ekim 2025 21:24

Şikayetimle ilgili sadece geri ödeme yapılamayacağı, Play Store üzerimden ilgisi firma ile iletişime geçin firmadan talep edin şeklinde bilgi verilmiştir. Daha önce de benzer sorun yaşadığımızda Vodafone pay limitimizin sıfırlandığı şeklinde bilgi verilmişti ve Vodafone u aramadan tekrar limit artırılamayacağı konusunda bilgi verilmişti... Tamamen hatalı? Bilgi vererek mağdur olmamıza neden olunmuştur. Kesinlikle bir çözüm üretilmemektedir.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Yakup sonuçtan çok memnun
Çözüldü

İznim Dışında Gerçekleşen Oyun İçi Satın Alımlar Ve Hesap Güvenliği Sorunu

profile
Yakup
Vodafone Pay
28 Eylül 2025 01:24
465
"Param iade edildi sorunum çözüldü Vodafone müşteri temsilcisine teşekkür ediyorum."
iznim-disinda-gerceklesen-oyun-ici-satin-alimlar-ve-hesap-guvenligi-sorunu-5.jpg
iznim-disinda-gerceklesen-oyun-ici-satin-alimlar-ve-hesap-guvenligi-sorunu-4.jpg
iznim-disinda-gerceklesen-oyun-ici-satin-alimlar-ve-hesap-guvenligi-sorunu-3.jpg
iznim-disinda-gerceklesen-oyun-ici-satin-alimlar-ve-hesap-guvenligi-sorunu-2.jpg
iznim-disinda-gerceklesen-oyun-ici-satin-alimlar-ve-hesap-guvenligi-sorunu-1.jpg
1
Faruk sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Faturama Bilgim Dışında Google Play Abonelik Ücreti Yansıtıldı, İade Yapılmıyor

profile
Faruk
Vodafone Pay
24 Ekim 2025 12:27
726

Eylül-Ekim 2025 döneminde Vodafone faturalı hattım üzerinden, bilgim dışında Google Play kaynaklı işlemler nedeniyle faturama yaklaşık 2.000-3.000 TL arasında bir tutar yansıtıldı. Bu işlemler, 2-3 günde bir 154,99 TL'lik abonelik ücreti olarak Vodafone Pay üzerinden faturama eklenmiş. Konuyla ilgil...

1 Yorum

Vodafone Pay Hesabıma İzinsiz Erişimle 2000 TL Kaybı Ve Yanlış Bilgilendirme Mağduriyeti

profile
Eymen
Vodafone Pay
24 Eylül 2025 18:06
970

29/09/2025 tarihinde telefonuma Vodafone Pay uygulaması üzerinden doğrulama kodları gelmeye başladı. Hesabımın ele geçirildiğinden şüphelenerek hemen 542 Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi hesabımı kontrol etmemi söyledi, o sırada hesabım kapalıydı ve bir erişim sağl...

vodafone-pay-hesabima-izinsiz-erisimle-2000-tl-kaybi-ve-yanlis-bilgilendirme-magduriyeti-1.jpg
1
Yavuz sonuçtan hiç memnun değil

Bilgim Dışında Vodafone Pay İşlemleri Ve Hatalı Fatura Yansıtması

profile
Yavuz
Vodafone Pay
18 Haziran 2025 19:35
512

Vodafone hattım üzerinden 15.06.2025 tarihinde Vodafone Pay diye bir uygulamadan bilgim dışında işlemler yapılmış. Bana SMS olarak bilgilendirme geldiği anda Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Vodafone Pay nedir bilgi sahibi olmadığımı ve bu işlemleri yapmadığımı ilettim. Hesabımı kapattılar ve s...

bilgim-disinda-vodafone-pay-islemleri-ve-hatali-fatura-yansitmasi-2.jpg
1
Umut sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Pay Yanlış Fatura Ve Habersiz Üyelik Ücreti Şoku!

profile
Umut
Vodafone Pay
06 Aralık 2024 18:04
318

06.12.2024 tarihinde Vodafone Pay uygulaması üzerinden telefon faturamı ödemek için giriş yaptım ve faturamın 370 TL'lik bedeli olmasına rağmen 643,80 TL fatura yansıtıldığını gördüm. Araştırıp fatura detaylarını kontrol ettiğimde, Payguru adında bir mobil ödeme sisteminden 20.11.2024 tarihinde saat...

Vodafone Pay Yanlış Fatura Ve Habersiz Üyelik Ücreti Şoku!

Öne Çıkan Konular

Vodafone Pay faturaya yansıtma Vodafone Pay iade Vodafone Pay ile ödeme Vodafone Pay işlem Vodafone Pay kapatma Vodafone Pay mobil ödeme Vodafone Pay müşteri hizmetleri Vodafone Pay yapamıyorum Vodafone Pay ücretlimi
Benzer Şikayet Yaz