to read complaints and reviews, or file yours.Küçük Çocuğumun Yanlışlıkla Satın Aldığı Premium Abonelik Ücretinin İadesi
Küçük yaşta olan kızım bugün Google Play üzerinden Draw One Part Game Dop Fun (Erken Erişim) adlı oyun için jazzva Gamers tarafından sunulan Premium aboneliği yanlışlıkla satın almış. Ödeme Vodafone Pay mobil ödeme yöntemiyle yapıldı ve 1.529 TL tutarındaki bu işlem çok kısa süre içinde mobil hattıma ait faturama yansıtıldı.
Durumu fark ettiğim anda, hiçbir şekilde hizmetten faydalanmadan, Google Play üzerinden aboneliği hemen iptal ettim. Şu anda hesabımda aktif abonelik görünmüyor ve Google Play abonelik yönetim ekranında bu abonelik için “iptal edildi” ibaresi yer alıyor, aboneliğin Vodafone Pay ile alındığı açıkça görünüyor.
Küçük bir çocuk tarafından onayım olmadan yapılan ve çok kısa süre içinde iptal ettiğim bu işlemin ücretinin faturama yansıtılmamasını veya tarafıma tamamen iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyet yaşamamak adına bu tutarın iadesi için gerekli sürecin ivedilikle başlatılmasını, Vodafone Pay üzerinden yapılan bu işlemin iptal edilerek tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
