to read complaints and reviews, or file yours.Kampanyadan Yararlanamadım Ve 190 TL Faturam Kesildi
Vodafone hattım için sunulan “Dijital Platform Üyelikleriniz 3 Ay Bedava” kampanyasını kullanarak Netflix üyeliği başlatmak istedim. Faturalı Vodafone hattım üzerinden Netflix üyelik ekranında ödeme yöntemini “faturana yansıt” olarak seçtim. Kampanya şartlarında belirtildiği gibi, Vodafone uygulamasındaki kampanyalar bölümünden “Kampanyaya Katıl” butonuna da defalarca bastım ancak her seferinde kampanyaya dahil olmak yerine sadece “Faturana Yansıt” internet sekmesine yönlendirildim ve kampanyaya katılımım gerçekleşmedi.
Tüm bu denemelere rağmen Netflix üyeliğim normal şekilde başlatıldı ve kampanyadan faydalanamamış sayıldım. Ağustos ayı Vodafone faturama Netflix için 190 TL yansıtıldı ve kampanyadaki 3 ay ücretsiz kullanım hakkımı kullanamamış oldum. Ekte Vodafone Pay’in “Faturana Yansıt” sayfasını ve Vodafone’un Netflix kampanyasını gösteren ekran görüntülerini de paylaştım.
Kampanyaya katılım adımlarını doğru şekilde uygulamama rağmen sistem yönlendirmesi nedeniyle kampanyadan yararlanamadığım için mağduriyetimin giderilmesini, faturama yansıtılan 190 TL’nin iptal edilmesini veya kampanya şartları doğrultusunda 3 ay ücretsiz kullanım hakkımın tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
