İznim Olmadan Açılan Vodafone Pay Hizmeti Ve Fatura Kesintileri

Vodafone hattımın sonu 5594 ile biten numaram üzerinden bugün, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan Vodafone Pay hizmeti otomatik olarak açılmış. Bu işlem sonucunda hem 31,90 TL hizmet bedeli kesilmiş hem de Biletal üzerinden aldığım 226,82 TL tutarındaki bilet ücreti faturama eklenmiş. Ben böyle bir hizmeti talep etmedim ve bilerek açmadım, bu uygulamayı da kesinlikle kullanmak istemiyorum.

Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, hizmetin açıldığını söylemekle yetindiler, ancak benim onayım olmadan nasıl devreye alındığına dair bir açıklama yapılmadı ve herhangi bir iade ya da çözüm de sunulmadı. İznim dışında açılan bir hizmet yüzünden faturama yansıtılan bu tutarı kesinlikle kabul etmiyorum.

Hem kesilen 31,90 TL hizmet bedelinin hem de Biletal bilet ücretinin Vodafone Pay üzerinden faturama yansıtılan kısmının iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, müşterilerin açık ve net onayı olmadan böyle bir hizmetin otomatik olarak açılmaması için Vodafone’un hizmet politikalarının acilen gözden geçirilmesini ve bir daha benzer bir durumun yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.