to read complaints and reviews, or file yours.İzinim Olmadan Aktif Edilen Vodafone Pay İşlemleri Ve 2.700 TL’lik Harcamalar
Vodafone hattım üzerinden bilgim ve rızam dışında yapılan mobil ödeme harcamaları nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum.
14 Mart 2026 akşam saatlerinde tarafıma gelen yanıltıcı bir bağlantıya tıkladıktan hemen sonra, 05xxxxxxxxx numaralı Vodafone hattım üzerinden Vodafone Pay / “Faturana Yansıt” sistemi iznim olmadan ilk kez aktif edilmiştir. Bu işlem tamamen benim bilgim dışında gerçekleşmiş, herhangi bir talebim veya onayım olmamıştır.
Sistem açılır açılmaz, LikeCard isimli platform üzerinden dakikalar içinde 3 adet 900 TL olmak üzere toplam 2.700 TL tutarında harcama yapılmıştır. Bu işlemler sırasında hattıma gelen onay SMS’lerindeki kodlar, telefonuma sızan kötü amaçlı yazılım tarafından otomatik olarak kullanılmış, ben hiçbir şekilde onay kodu girişi yapmamış, kimseyle şifre veya kod paylaşmamış bulunmaktayım.
Olayın hemen ardından Vodafone Müşteri Hizmetleri ile görüşme yaptım ve işlemlerin oltalama/hile kaynaklı olduğunu açıkça belirttim. Buna rağmen “işlemlerin onaylı olduğu” gerekçesiyle iade talebim reddedilmiştir. Kısa süre içinde, yüksek tutarlı ve aynı meblağda peş peşe üç adet işlemin gerçekleşmesine rağmen herhangi bir güvenlik filtresinin çalışmaması ve hattımda daha önce hiç kullanılmamış olan “Faturana Yansıt” özelliğinin bir anda aktif edilmesi, operatör tarafında ciddi bir güvenlik zafiyeti olduğunu göstermektedir.
Bilgim ve rızam dışında faturama yansıtılan, harcamalar ve hizmet bedeli dahil toplam 2.731,90 TL tutarın iptal edilmesini veya faturama iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak ayrıca siber suçlar birimine başvuruda bulunacağımı bildiriyor, Vodafone’un bu hile vakasındaki sorumluluğunu yerine getirerek mağduriyetimi ivedilikle gidermesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlgi ve alaka için çok teşekkür ederim. Mağduriyetim giderildi.
Ben aynı surunu yaşıyorum hatta ben bir zararlı uygulama olduğunu bile bilmiyordum bana bunu Vodafone pay yetkilisi söyledi ekran okuyan bir virüs girmiş telefona niye kimse bana yardım etmiyor gerekli olan her yere baş vurdum ses seda yok. Bugün faturayı ödemek zorunda kaldım ki yarın çocuğumu hastaneye götüreceğim burç edip 2449 fatura ödedim üstüne bir de vudafon pay dan 99 tele oyun bedelini geç ödeme cezası geldi bu nasıl bir haksızlık. Sizin yaşadığınız durumla bire bir aynı.