İzinim Olmadan Aktif Edilen Vodafone Pay İşlemleri Ve 2.700 TL’lik Harcamalar

Vodafone hattım üzerinden bilgim ve rızam dışında yapılan mobil ödeme harcamaları nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum.

14 Mart 2026 akşam saatlerinde tarafıma gelen yanıltıcı bir bağlantıya tıkladıktan hemen sonra, 05xxxxxxxxx numaralı Vodafone hattım üzerinden Vodafone Pay / “Faturana Yansıt” sistemi iznim olmadan ilk kez aktif edilmiştir. Bu işlem tamamen benim bilgim dışında gerçekleşmiş, herhangi bir talebim veya onayım olmamıştır.

Sistem açılır açılmaz, LikeCard isimli platform üzerinden dakikalar içinde 3 adet 900 TL olmak üzere toplam 2.700 TL tutarında harcama yapılmıştır. Bu işlemler sırasında hattıma gelen onay SMS’lerindeki kodlar, telefonuma sızan kötü amaçlı yazılım tarafından otomatik olarak kullanılmış, ben hiçbir şekilde onay kodu girişi yapmamış, kimseyle şifre veya kod paylaşmamış bulunmaktayım.

Olayın hemen ardından Vodafone Müşteri Hizmetleri ile görüşme yaptım ve işlemlerin oltalama/hile kaynaklı olduğunu açıkça belirttim. Buna rağmen “işlemlerin onaylı olduğu” gerekçesiyle iade talebim reddedilmiştir. Kısa süre içinde, yüksek tutarlı ve aynı meblağda peş peşe üç adet işlemin gerçekleşmesine rağmen herhangi bir güvenlik filtresinin çalışmaması ve hattımda daha önce hiç kullanılmamış olan “Faturana Yansıt” özelliğinin bir anda aktif edilmesi, operatör tarafında ciddi bir güvenlik zafiyeti olduğunu göstermektedir.

Bilgim ve rızam dışında faturama yansıtılan, harcamalar ve hizmet bedeli dahil toplam 2.731,90 TL tutarın iptal edilmesini veya faturama iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak ayrıca siber suçlar birimine başvuruda bulunacağımı bildiriyor, Vodafone’un bu hile vakasındaki sorumluluğunu yerine getirerek mağduriyetimi ivedilikle gidermesini bekliyorum.