İzinsiz Faturama Yansıt Aktifleştirme Ve Yetkisiz Mobil Ödeme Harcamaları

Vodafone hattım faturalı ve 5g Red 40 GB Sınırsız Sosyal tarifesini kullanıyorum. Hattımda yer alan "Faturama Yansıt" (Mobil Ödeme) özelliğini daha önce özellikle kapatmama rağmen, bilgim ve onayım olmadan bu özellik sistem tarafından yeniden aktif hale getirilmektedir.

Herhangi bir talebim, iznim veya işlemim olmamasına rağmen hattım üzerinden yaptığım bir işlem yokken mobil ödeme adı altında harcamalar faturama yansıtılmıştır. Bu ayki faturamda Vodafone Pay üzerinden Google Play harcaması ve buna bağlı hizmet bedeli olarak görünen toplam 236,88 TL tutarında, üç ayrı işlem yansıtıldığını fark ettim. Bu işlemleri ben gerçekleştirmedim ve hiçbirine onay vermedim. Buna rağmen Vodafone Pay’den, 84,99 TL tutarındaki Google Play satın alma işleminin başarıyla tamamlandığı ve faturama yansıtıldığına dair SMS onayı tarafıma gönderilmiştir.

Tüketici onayım olmaksızın açılan "Faturama Yansıt" özelliğinin derhal ve kalıcı olarak kapatılmasını istiyorum. Ayrıca hattım üzerinden bilgim ve onayım dışında yapılan tüm mobil ödeme harcamalarının ve bu işlemlere bağlı tahsil edilen tüm hizmet bedeli ve işlem ücretlerinin eksiksiz olarak faturamdan düşülmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Bu taleplerimin yerine getirilmemesi halinde, haksız ve izinsiz tahsil edilen bu bedellerle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) nezdinde gerekli yasal süreci başlatacağımı belirtmek isterim. Gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ederim.