to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Yükleme İşleminde 100 TL Kesildi Ama Yansımadı
01.08.2026 tarihinde Vodafone Pay uygulaması üzerinden anonim İstanbul Kart'ıma 100 TL yükleme işlemi yaptım. İşlem sırasında hesabımı doğrulamam istendi, hesabımı onayladıktan hemen sonra ise sistem beni otomatik olarak uygulamadan çıkardı. Bu nedenle NFC ile kartımı doğrulayıp yüklemeyi tamamlayamadım.
Vodafone Pay hesabıma kayıtlı 0543********57 numaralı hattımla giriş yaptığım hesapta, 100 TL’nin Vodafone Pay bakiyemden çekilmiş olduğu görünüyor. Ancak bu tutar İstanbul Kart'ıma hiç yansımadı ve İstanbulkart hareketlerinde de bu yüklemeye dair herhangi bir işlem kaydı bulunmuyor. Şu anda 100 TL bakiyem eksilmiş durumda ve bu nedenle mağdur oldum.
Konu ile ilgili Vodafone Pay müşteri hizmetleriyle görüştüğümde uygulamayı silip tekrar denemem söylendi fakat bu yönlendirme sorunu çözmedi, aynı hata devam ediyor ve aynı kodla işlemi yenileyemiyorum. İşlemin detaylarının kontrol edilerek ya yüklemenin İstanbul Kart'ıma tamamlanmasını ya da 100 TL’nin Vodafone Pay hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
