to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Yükleme İşleminde 100 TL Kesildi Ama Yansımadı
01.08.2026 tarihinde Vodafone Pay uygulaması üzerinden anonim İstanbul Kart'ıma 100 TL yükleme işlemi yaptım. İşlem sırasında hesabımı doğrulamam istendi, hesabımı onayladıktan hemen sonra ise sistem beni otomatik olarak uygulamadan çıkardı. Bu nedenle NFC ile kartımı doğrulayıp yüklemeyi tamamlayamadım.
Vodafone Pay hesabıma kayıtlı 0543********57 numaralı hattımla giriş yaptığım hesapta, 100 TL’nin Vodafone Pay bakiyemden çekilmiş olduğu görünüyor. Ancak bu tutar İstanbul Kart'ıma hiç yansımadı ve İstanbulkart hareketlerinde de bu yüklemeye dair herhangi bir işlem kaydı bulunmuyor. Şu anda 100 TL bakiyem eksilmiş durumda ve bu nedenle mağdur oldum.
Konu ile ilgili Vodafone Pay müşteri hizmetleriyle görüştüğümde uygulamayı silip tekrar denemem söylendi fakat bu yönlendirme sorunu çözmedi, aynı hata devam ediyor ve aynı kodla işlemi yenileyemiyorum. İşlemin detaylarının kontrol edilerek ya yüklemenin İstanbul Kart'ıma tamamlanmasını ya da 100 TL’nin Vodafone Pay hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
01.08.2026 tarihinde Vodafone Pay uygulaması üzerinden anonim İstanbulkart’ıma 100 TL yükleme işlemi yaptım. Yükleme sırasında hesabımı doğrulamam istendi, hesabımı onayladıktan hemen sonra sistem beni otomatik olarak uygulamadan çıkardı. Bu nedenle NFC ile kartımı doğrulayıp yüklemeyi tamamlayamadım.
Uygulamaya kayıtlı 0543********57 numaralı hattımla giriş yaptığım Vodafone Pay hesabımda, 100 TL’nin bakiyemden çekilmiş olduğu açıkça görünüyor. Ancak bu tutar İstanbulkart’ıma hiç yansımadı ve İstanbulkart hareketleri bölümünde de bu yüklemeye ait herhangi bir işlem kaydı bulunmuyor. Şu anda Vodafone Pay hesabımda 100 TL bakiyem eksilmiş görünüyor ve bu durum nedeniyle mağdur durumdayım.
Yaşadığım sorunla ilgili Vodafone Pay müşteri hizmetlerini aradığımda, uygulamayı silip tekrar yüklemem ve yeniden denemem söylendi. Tarif edilen tüm adımları uygulamama rağmen aynı hata devam ediyor ve aynı kodla işlemi yenilemeye çalıştığımda “Bu kod daha önce kullanılmış” uyarısını alıyorum. Buna rağmen ne İstanbulkart’ıma yükleme tamamlandı ne de Vodafone Pay hesabıma herhangi bir iade yapıldı.
İşlemin detaylarının sistemlerinizden kontrol edilerek, ya ilgili 100 TL tutarındaki yüklemenin İstanbulkart’ıma tanımlanmasını ya da aynı tutarın Vodafone Pay hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir çözüm sunulmadı
