to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Üzerinden Yüklenen 400 TL İstanbulkart’ta Görünmüyor
Vodafone Pay üzerinden İstanbulkart’ıma 400 TL yükleme işlemi yaptım. Vodafone Pay cüzdanımdan para çekildi, işlem uygulamada “bakiye yükleme” olarak görünüyor ancak ne İstanbulkart’ıma ne de Vodafone Pay cüzdanıma bu tutar yansımadı.
İşlemi cumartesi günü saat 17.30 civarında gerçekleştirdim. Ardından müşteri hizmetlerini aradığımda, 24 saat içinde ya kartıma geçeceğini ya da iade olacağını söylediler. Buna rağmen üzerinden 24 saatten fazla zaman geçti, hâlâ ne kartıma yükleme oldu ne de hesabıma geri ödeme yapıldı ve işlem için bana herhangi bir referans veya işlem numarası da verilmedi.
Hem paramın ortada kaybolmuş gibi görünmesinden hem de verilen sürenin geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmamasından dolayı mağdur oldum. 400 TL’lik tutarımın acilen ya İstanbulkart’ıma yüklenmesini ya da Vodafone Pay cüzdanıma/hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Beni aradılar işlemimiz çözüldü kartınızı okutup deneyin diye denedim yükleme olmadı hala İstanbul kartıma NFC ile Vodafone pay kartıma da gelmemiş mümkünse çözülmesi istiyorum
