to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart'a Yüklenen 500 TL Görünmüyor, Vodafone Pay'dan Geri Ödeme Talebi
Vodafone Pay cüzdan hesabım üzerinden 29 Mayıs tarihinde İstanbulkart’ıma 500 TL yükleme işlemi yaptım. İşlem sırasında ücret Vodafone Pay cüzdanımdan düşmesine rağmen İstanbulkart bakiyeme yansımadı. İlk başta işlem numarası görünüyordu ancak şu anda hesap hareketlerimde de görünmüyor.
Bu konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini toplamda 3 kez aradım, en son dün görüştüm. Her defasında aranıp bilgi verileceği söylenmesine rağmen bir haftadır tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı ve hâlâ net bir bilgi alamadım. Hem İstanbulkart’ımda bu yüklemeyi kullanamıyorum hem de Vodafone Pay cüzdanımdan düşen 500 TL bakiyemi fiilen kullanamaz durumdayım.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, başarısız olan işlem tutarı olan 500 TL’nin Vodafone Pay cüzdan hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ben defalarca arıyorum 1 hafta yatar, net bir şey diyemeyiz gibi geçiştirici ifadeler kullanıyor Vodafone gerçekten pişmanlık işiniz müşteri hizmetlerine düştüyse çöz çözebilirsen yazık.!
